====== Finalizar Chamados ======

Este caso de uso tem por objetivo listar os chamados finalizados de um determinado usuário com habilitação para suporte. 

===== Descrição do Caso de Uso =====

Para verificar os chamados respondidos por um responsável do suporte é necessário seguir os seguintes passos:

  * O usuário acessa no menu "Suporte" o item "Chamados Respondidos"
  * O sistema lista todos os chamados respondidos pelo usuário atualmente logado. Os seguintes dados dos chamados são exibidos:
    * Número
    * Data
    * Sistema
    * Título
    * Usuário
    * Situação
    * [[desenvolvimento:especificacoes:iproject:casos_de_uso:suporte:responder_questionario|Responder Questionário]]

===== Principais Regras de Negócio =====

  - Só aparecerão nessa lista os chamados que tiverem status igual à "PENDENTE DE CONFIRMAÇÃO DO ATENDIMENTO"


===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas =====

^ Classe ^ Tabela ^
| br.com.jeebrasil.iproject.suporte.dominio.Chamado   | comum.public.mensagem | 
| br.com.jeebrasil.iproject.suporte.PesquisaSatisfacao | comum.iproject.pesquisa_satisfacao|


====== Plano de Teste ======

Sistema: iProject

Módulo: Suporte

Link: iProject -> Suporte -> Finalizar Chamados

Usuário: andrejadson, camilo, dentre outros.

===== Cenários de Teste =====

  * Selecionar um chamado em iProject -> Suporte -> Chamados Respondidos
  * responder um chamado colocando seu status com **RESOLVIDO**
  * ir em iProject -> Suporte -> Finalizar Chamados e selecionar o questionário para responder
  * seguir o caso de uso [[desenvolvimento:especificacoes:iproject:casos_de_uso:suporte:responder_questionario|Responder Questionário]]




===== Dados para teste =====

Não se aplica.