====== Agendamento de Orientações ======

Este caso de uso tem como finalidade gerenciar as Solicitações de Agendamentos de Serviços da Biblioteca. 

===== Descrição do Caso de Uso =====

Este caso de uso inicia-se quando a opção //SIGAA → Biblioteca → Informação e Referência → Gerenciar Solicitações → Agendamento de Orientações// é acessada.

Ao selecionar o presente caso de uso, será necessário que o usuário informe os seguintes dados para Filtrar as Solicitações:

  * **Número da Solicitação**: Tipo- NUMÉRICO.
  * **Tipo de Agendamento**: Tipo- TEXTO.
  * **Biblioteca**: Tipo- TEXTO.
  * **Data da Solicitação**: Formato: DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo- DATA.
  * **Nome do Solicitante**: Tipo- TEXTO.
  * **Buscar Solicitações Atendidas**: Tipo- LÓGICO.
  * **Buscar Solicitações Confirmadas**: Tipo- LÓGICO.
  * **Buscar Solicitações Canceladas**: Tipo- LÓGICO.
  * **Buscar Solicitações Removidas pelo Usuário**: Tipo- LÓGICO.

O sistema listará as Solicitações de Agendamentos de Serviços informando os seguintes dados:

  * **__Número__**: Tipo- NUMÉRICO.
  * **__Solicitantes__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Tipo de Agendamento__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Biblioteca__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Horário Agendado__**: Formato: HH:MM. Tipo- HORA.
  * **__Data Solicitações__** Formato: DD/MM/AAAA. Tipo- DATA.
  * **__Situação__**: Tipo- TEXTO.

Para cada solicitação de agendamento listado é possível //Visualizar Solicitação, Transferir Solicitação, Notificar sobre Solicitação, Atender Solicitação e Cancelar Solicitação//.

===Visualizar Notificação===

Ao selecionar esta opção, o sistema exibirá os seguintes dados da Solicitação:
 
  * **__Solicitante__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Categoria__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Curso__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Telefone__**: Tipo- NUMÉRICO.
  * **__Celular__**: Tipo- TEXTO.
  * **__E-mail__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Data da Solicitação__**: Formato: DD/MM/AAAA. Tipo- DATA.
  * **__Situação da Solicitação__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Tipo de Agendamento__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Biblioteca__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Comentários do solicitante__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Turno disponível (solicitante)__**: Tipo- TEXTO.

===Transferir Solicitação===

Ao selecionar esta opção, será necessário que o usuário informe o seguinte dado para Transferir a Solicitação selecionada  ([[#Principais Regras de Negócio|RN06]]):

  * **Biblioteca Destino da Solicitação***: Tipo- TEXTO ([[#Principais Regras de Negócio|RN01]]).

===Notificar sobre Solicitação===

Ao selecionar esta opção, será necessário que o usuário informe os seguintes dados para Notificar Solicitação de Agendamento:

  * **__Usuário__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Biblioteca da Solicitação__**: Tipo- TEXTO.
  * **Email***: Tipo- TEXTO.
  * **Mensagem***: Tipo- TEXTO.

===Atender Solicitação===

Ao selecionar esta opção, o sistema exibirá os [[#Visualizar Notificação|Dados da Solicitação]], e será necessário que o usuário informe os seguintes Dados para Atendimento ([[#Principais Regras de Negócio|RN02]]) ([[#Principais Regras de Negócio|RN03]]):

  * **Data de Atendimento***
  * **Horário de Atendimento***
  * **Comentários**: Tipo - TEXTO.  

===Cancelar Solicitação===

Ao selecionar esta opção, o usuário listará os [[#Visualizar Notificação|Dados da Solicitação]], e será necessário que o usuário informe o seguinte dado do cancelamento ([[#Principais Regras de Negócio|RN06]]):

  * **__Solicitante__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Categoria__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Curso__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Telefone__**: Tipo- NUMÉRICO.
  * **__Celular__**: Tipo- TEXTO.
  * **__E-mail__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Data da Solicitação__**: Formato: DD/MM/AAAA. Tipo- DATA.
  * **__Situação da Solicitação__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Tipo de Agendamento__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Biblioteca__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Comentários do solicitante__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Turno disponível (solicitante)__**: Tipo- TEXTO.
  * **__Motivo Do cancelamento__**
    * **Motivo***: Tipo- TEXTO.


O caso de uso é finalizado.

===== Principais Regras de Negócio =====

  * **RN01** - Uma solicitação feita para uma biblioteca setorial só pode ser transferida para a biblioteca central.
  * **RN02** - Quando uma solicitação do usuário é atendida, ele deverá receber uma notificação via e-mail e o resultado da solicitação deverá estar disponível no sistema(a ficha catalográfica e o trabalho corrigido).
  * **RN03** - Cada bibliotecário só deve visualizar e consequentemente atender as solicitações que foram encaminhadas à sua biblioteca.
  * **RN04** - O usuário com papel de administrador geral das bibliotecas poderá visualizar todas as solicitações de todas as bibliotecas.
  * **RN05** - A solicitação de Agendamento de Serviços da Biblioteca pode estar em uma das 5 situações abaixo:
     * Solicitada: Indica que o usuário solicitou o agendamento, mas ainda não foi atendido por um bibliotecário.
     * Atendida: Indica que o bibliotecário atendeu a solicitação, mas ainda não houve resposta do usuário confirmando ou não o comparecimento.
     * Confirmada: Indica que o usuário aprovou o horário definido pelo bibliotecário e confirmou o comparecimento.
     * Cancelada: Indica que usuário ou bibliotecário cancelou a solicitação por algum motivo.
  * **RN06** - Quando uma solicitação for transferida ou cancelada, o usuário que a criou deve receber um email informando do ocorrido.

<ifauth @admin>
===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas =====

^ Classe ^ Tabela |
| A PREENCHER | A PREENCHER |

===== Plano de Teste =====

Sistema: Sigaa

Módulo: Biblioteca

Links: SIGAA -> Módulos -> Biblioteca -> Informação e Referência -> Gerenciar Solicitações -> Agendamento de Orientação

Papéis: 
  * SigaaPapel.BIBLIOTECA_SETOR_INFO_E_REF (apenas visualiza)
  * SigaaPapel.BIBLIOTECA_SETOR_INFO_E_REF_BIBLIOTECARIO
  * SigaaPapel.BIBLIOTECA_ADMINISTRADOR_GERAL
  * SigaaPapel.BIBLIOTECA_SETOR_CATALOCACAO_BIBLIOTECARIO (pode atender as solicitações de catalogação na fonte.)

Usuário:
  * margareth (administrador geral)
  * antonia (bibliotecária catalogação BCZM)
  * ericamelo (bibliotecária informação e referênica BCZM )

===== Cenários de Teste =====


===== Dados para o Teste =====

</ifauth>