Analisar Manifestações Encaminhadas

Este caso de uso permite ao Ouvidor ou Secretário da Ouvidoria listar as manifestações encaminhadas, podendo visualizar os detalhes da solicitação ou respondê-la diretamente ao solicitante.

Descrição do caso de uso

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGAA → Ouvidoria → Ouvidoria → Manifestações → Analisar Manifestações Encaminhadas.

Ao acessar o módulo, o sistema notifica visualmente o usuário informado que existem solicitações pendentes de análises (RN01).

Ao acessar o caso de uso, o sistema fornece as seguintes opções de busca:

Buscar Manifestação
- Número/Ano: Formato - 9999 - AAAA. Tipo - Numérico.
- Período de Cadastro: Formato - DE DD/MM/AAAA ATÉ DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
- Categoria do Assunto: Tipo - TEXTO.
- Nome do Manifestante: Tipo - TEXTO.
- Matrícula/SIAPE do Manifestante: Tipo - TEXTO.
- CPF do Manifestante: Formato - 999.999.999-11. Tipo - TEXTO.
- Unidade: Tipo - TEXTO.

O sistema exibe uma lista de manifestações cadastradas, conforme modelo abaixo:

Data de Cadastro	Número/Ano	Categoria do Solicitante	Origem	Categoria do Assunto	Assunto	Unidade Responsável	Status
DD/MM/AAAA HH:MM:SS	999/AAAA	TIPO - TEXTO	TIPO - TEXTO	TIPO - TEXTO	TIPO - TEXTO	TIPO - TEXTO	TIPO - TEXTO

Para cada manifestação, pode-se:

Visualizar Detalhes da Manifestação
Responder Manifestação
Alterar Prazo de Resposta

Ao selecionar a opção de Responder solicitação, o sistema exibe os Detalhes da Manifestação e envia a resposta da manifestação diretamente para o solicitante (RN02).

Resposta*: Tipo - TEXTO.

Ao alterar o prazo de resposta, o sistema exibe as informações de encaminhamento da manifestação e permite inserir um novo prazo:

Dados do Encaminhamento Cadastrado
- Mensagem: Tipo - TEXTO.
- Prazo de Resposta: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
- Unidade de Destino: Tipo - TEXTO.
- Servidor responsável: Formato - NOME DO SERVIDOR (SIAPE). Tipo - TEXTO.
Alterar Prazo de Resposta
- Novo Prazo de Resposta*: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.

O caso de uso é finalizado.

Principais regras de Negócio

RN01: O sistema notificará o usuário a existência de notificações não lidas, informando a quantidade de solicitações existentes.
RN02: Quando a solicitação é feita pela comunidade externa, a resposta é enviada para o e-mail do solicitante.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se aplica.

Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas

Classe	Tabela
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao	sigaa.ouvidoria.manifestacao
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.InteressadoManifestacao	sigaa.ouvidoria.interessado_manifestacao

Plano de Teste

Sistema: SIGAA

Módulo: Ouvidoria

Link(s): Aba de Ouvidoria → Manifestações → Analisar Manifestações Encaminhadas

Usuários: bernardobfs

Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO

Cenários de Teste

Não se aplica.

Dados para o Teste

Não se aplica.