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echo "<div style='display:block;float:right;'>"; 
echo "Última atualização: ";
ver('', false);
echo "</div>";
</PHP>


====== Finalizar Manifestações Respondidas ======

Este caso de uso permite ao Ouvidor ou Secretário da Ouvidoria listar as manifestações respondidas no sistema, podendo visualizar os detalhes da solicitação e finalizá-las, respondendo  para o manifestante, se for o caso, ou apenas alterando seu status.

===== Descrição do caso de uso =====

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: //SIGAA -> Ouvidoria  -> Ouvidoria -> Manifestações -> Finalizar Manifestações Respondidas//.

Ao acessar o módulo, o sistema notifica visualmente o usuário informado que existem solicitações pendentes de análises ([[#principais_regras_de_negócio|RN01]]). Ao acessar o caso de uso, o sistema exibe uma lista de manifestações respondidas, conforme modelo abaixo:

^ Data de Cadastro ^ Ano/Número  ^ Categoria do Solicitante ^ Origem ^ Categoria do Assunto ^ Assunto	^ Unidade Responsável ^Status^
| DD/MM/AAAA HH:MM:SS | 999/AAAA | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | 


Para cada manifestação, pode-se [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:analisar_encaminhar_manifestacoes_pendentes#Visualizar Detalhes da Manifestação|visualizar os detalhes da manifestação]], [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:finalizar_manifestacoes_respondidas#Reencaminhar Manifestação|Reencaminhar a Manifestação]] ou [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:finalizar_manifestacoes_respondidas#Finalizar Manifestação|finalizar manifestação]].  

=== Visualizar Detalhes da Manifestação ===

Ao visualizar a manifestação, o sistema exibirá os dados cadastrados pela Ouvidoria, Portal Público ou Comunidade Universitária da Instituição.

A exibição dos dados pode variar, de acordo com o que foi cadastrado:

 * __**Dados do Interessado**__ 
    * Caso Comunidade Externa (Portal Público):
      * **__Categoria__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Nome__**: Tipo - TEXTO.
      * **__E-mail__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Telefone__**: Tipo - NUMÉRICO.
      * **__Endereço__**: Tipo - TEXTO.
        * **__CEP__**: Tipo - TEXTO.
        * **__Logradouro__**: Tipo - TEXTO.
        * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO.
        * **__Bairro__**: Tipo - TEXTO.
        * **__Complemento__**: Tipo - TEXTO.
        * **__UF__**: Tipo - TEXTO.
        * **__Município__**: Tipo - TEXTO.
    * Caso Comunidade Universitária:
      * **__Categoria__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Nome__**: Tipo - TEXTO.  
      * **__E-Mail__**: Tipo - TEXTO.
  * __**Dados da Manifestação**__ 
    * **__Número/Ano__**: Tipo - NUMÉRICO.
    * **__Origem da Manifestação__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Categoria do Assunto__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Assunto__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Tipo da Manifestação__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Título__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Manifestação Sigilosa__**: Formato - SIM/NÃO. Tipo - TEXTO. 
    * **__Texto__**: Tipo - TEXTO.


Na tela de visualização, o usuário poderá [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:finalizar_manifestacoes_respondidas#Finalizar Manifestação|Finalizar a Manifestação]].

=== Finalizar Manifestação ===
 
Ao selecionar esta opção,  o sistema exibe os [[#Visualizar Detalhes da Manifestação|Detalhes da Manifestação]]  e finaliza a manifestação. Caso a manifestação tenha sido encaminhada para a ouvidoria pela unidade responsável, antes de finalizar, o ouvidor ou secretário deve enviar a resposta da manifestação ao solicitante ([[#principais_regras_de_negócio|RN02]]/[[#principais_regras_de_negócio|RN03]]).

  * **Resposta***: Tipo - TEXTO.

===== Principais regras de Negócio =====

  * **RN01:** O sistema notificará o usuário a existência de notificações respondidas não finalizadas, informando a quantidade de manifestações existentes.
  * **RN02:** O campo de resposta deve vir populado com os dados repassados pela unidade no momento de resposta para a ouvidoria.
  * **RN03:** Quando a solicitação é feita pela comunidade externa, a resposta é enviada para o e-mail do solicitante.
  * **RN04:** A manifestação deverá assumir um novo status, denominado ''REENCAMINHADO À UNIDADE''.

==== Resoluções/Legislações Associadas ====

Não se aplica.


===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas ===== 

^ Classe                                        ^ Tabela                  ^
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao  | ouvidoria.manifestacao  |



===== Plano de Teste ===== 

Sistema: SIGAA

Módulo: Ouvidoria

Link(s): Aba de Ouvidoria -> Manifestações -> Finalizar Manifestações Respondidas

Usuários: joseleno

Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO

===== Cenários de Teste ===== 
Não se aplica.
===== Dados para o Teste ===== 
Não se aplica.