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echo "<div style='display:block;float:right;'>"; 
echo "Última atualização: ";
ver('', false);
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</PHP>


====== Reencaminhar Manifestações Devolvidas ======

Este caso de uso permite ao Ouvidor ou Secretário da Ouvidoria listar as manifestações devolvidas por encaminhamento incorreto cadastradas no sistema, podendo visualizar os detalhes da solicitação ou reencaminhar para a unidade responsável em atender a solicitação.

===== Descrição do caso de uso =====

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: //SIGAA -> Ouvidoria  -> Ouvidoria -> Manifestações -> Reencaminhar Manifestações Devolvidas//.

Ao acessar o módulo, o sistema notifica visualmente o usuário informado que existem manifestações devolvidas pendentes de análise ([[#principais_regras_de_negócio|RN01]]). Ao acessar o caso de uso, o sistema exibe uma lista de manifestações devolvidas, conforme modelo abaixo:

^ Data de Cadastro ^ Ano/Número	^ Categoria do Solicitante ^ Origem ^ Categoria do Assunto ^ Assunto	^ 
| DD/MM/AAAA HH:MM:SS | 999/AAAA | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | TIPO - TEXTO | 


Para cada manifestação, pode-se [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:reencaminhar_manifestacoes_devolvidas#Visualizar Detalhes da Manifestação|visualizar os detalhes da manifestação]], [[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:ouvidoria:manifestacoes:reencaminhar_manifestacoes_devolvidas#Reencaminhar Manifestação|reencaminhar manifestação]].

=== Visualizar Detalhes da Manifestação ===

Ao visualizar a manifestação, o sistema exibirá os dados cadastrados pela Ouvidoria, Portal Público ou Comunidade Universitária da Instituição.

A exibição dos dados pode variar, de acordo com o que foi cadastrado:

  * __**Dados do Interessado**__ 
    * Caso Comunidade Externa (Portal Público):
      * **__Nome__**: Tipo - TEXTO.
      * **__E-Mail__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Telefone__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Endereço__**: Tipo - TEXTO.
      * **__CEP__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Logradouro__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO.
      * **__Bairro__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Complemento__**: Tipo - TEXTO.
      * **__UF__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Município__**: Tipo - TEXTO.
    * Caso Comunidade Universitária:
      * **__Categoria__**: Tipo - TEXTO.
      * **__Nome__**: Tipo - TEXTO.  
      * **__E-Mail__**: Tipo - TEXTO.
  * __**Dados da Manifestação**__ 
    * **__Origem da Manifestação__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Categoria do Assunto__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Assunto__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Tipo da Manifestação__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Título__**: Tipo - TEXTO.
    * **__Arquivo__**: Link para o arquivo em anexo. Tipo - N/A
    * **__Manifestação Sigilosa__**: Formato - SIM/NÃO. Tipo - TEXTO. 
    * **__Texto__**: Tipo - TEXTO.

=== Reencaminhar Manifestação ===
 
Ao selecionar esta opção, o sistema exibe os [[#Visualizar Detalhes da Manifestação|Detalhes da Manifestação]] e permite o reencaminhamento da solicitação para a Unidade responsável em atendê-la. Deverão ser preenchidas as seguintes informações:

  * **Mensagem:*** Tipo - TEXTO.
  * **Prazo de Resposta:*** Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
  * **Manter sigilo ao encaminhar:** Tipo - LÓGICO. ([[#Principais Regras de Negócio|RN02]])
  * **Unidade de Destino:*** Tipo - AUTOCOMPLETE.

O sistema exibirá os nomes dos responsáveis da Unidade, permitindo também o envio de cópia para outros servidores:

  * **__Servidor responsável pela unidade selecionada__:** Formato - NOME DO SERVIDOR (MATRICULA) - (NÍVEL DE RESPONSABILIDADE). Tipo - TEXTO
  * **__Enviar Cópia da Manifestação__**: Permite o envio de cópia para pessoas ou chefes de unidades. 
    * **Pessoa para copia/Unidade para Cópia:**: Tipo - AUTOCOMPLETE.
  * **__Pessoas adicionadas para cópia__:** Lista as pessoas que foram adicionadas para receber cópia da solicitação.


Após o reencaminhamento o sistema envia um e-mail notificando a unidade responsável da manifestação pendente de resposta.

O caso de uso é finalizado.

===== Principais regras de Negócio =====

  * **RN01:** O sistema notificará o usuário a existência de notificações devolvidas, informando a quantidade de solicitações existentes.
  * **RN02:** Esta campo ficará habilitado somente para as manifestações que não solicitaram sigilo.


==== Resoluções/Legislações Associadas ====

Não se aplica.


===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas ===== 

^ Classe                                                 ^ Tabela                            ^
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao  | ouvidoria.historico_manifestacao  |



====== Plano de Teste ====== 

Sistema: SIGAA

Módulo: Ouvidoria

Link(s): Aba de Ouvidoria -> Manifestações -> Reencaminhar Manifestações Devolvidas

Usuários: joseleno

Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO

===== Cenários de Teste ===== 
Não se aplica.
===== Dados para o Teste ===== 
Não se aplica.