Relatório de Manifestações Não Respondidas

Este caso de uso tem o objetivo de gerar um relatório de solicitações pendentes de conclusão. Quando uma solicitação é cadastrada, a ouvidoria concede um prazo de 7 dias, prorrogável por mais 7 dias para que a solicitação seja concluída. Após o prazo concedido pela Ouvidoria e a solicitação não for respondida para o solicitante, estará pendente de finalização.

Os envolvidos neste caso de uso são os usuários da ouvidoria.

Descrição do caso de uso

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Ouvidoria → Relatórios → Manifestações → Manifestações em Atraso.

Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá informar o período de cadastro das solicitações:

Origem da Manifestação: Tipo - TEXTO. Com as opções ONLINE, PRESENCIAL.
Categoria do Assunto: Tipo - TEXTO.
Assunto da Manifestação: Tipo - TEXTO.
Tipo da Manifestação:Tipo - TEXTO.
Categoria do Solicitante: Tipo - TEXTO. Com as opções COMUNIDADE EXTERNA, DISCENTE, DOCENTE ou TÉCNICO ADMINISTRATIVO.
Status da Manifestação: Tipo - TEXTO. Com as opções SOLICITADA, ENCAMINHADA À UNIDADE, DESIGNADO PARA PESSOA, PARECER CADASTRADO ou RESPONDIDA.
Unidade Responsável: Tipo - TEXTO.
Período de Cadastro: Formato - DE: DD/MM/AAAA Até: DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
Todas as manifestações:Tipo - LÓGICO. O sistema busca todas as manifestações cadastradas dentro dos parâmetros escolhidos.
Somente manifestações não Respondidas:Tipo - LÓGICO. O sistema busca apenas as manifestações em atraso dentro dos parâmetros escolhidos.

Caso seja selecionada a opção Todas as manifestações, o sistema exibirá um relatório com opção de impressão com as seguintes informações abaixo:

Número/Ano	Data de Cadastro	Categoria do Solicitante	Categoria do Assunto	Assunto	Tipo	Título	Unidade Responsável	Designado	Status da Manifestação	Prazo de Resposta	Respondida
999…	DD/MM/AAAA	CATEGORIA	CATEGORIA ASSUNTO	ASSUNTO	TIPO DA MANIFESTAÇÃO	TÍTULO	UNIDADE	RESPONSÁVEL	STATUS	DD/MM/AAAA	SIM/NÃO

Caso seja selecionada a opção Somente manifestações não respondidas, o sistema listará apenas as manifestações em atraso, dentro dos filtros selecionados, e informará a quantidade de dias que se encontra em atraso de resposta.

O caso de uso é finalizado.

Principais Regras de Negócio

Não se aplica.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se aplica.

Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas

Classe	Tabela
/SIGAA/ouvidoria/br/ufrn/sigaa/ouvidoria/dominio/Manifestacao.java	ouvidoria.manifestacao

Plano de Teste

Sistema: SIGAA

Módulo: OUVIDORIA

Link(s): Aba de Relatórios → Manifestações → Manifestações Não Respondidas

Usuários: bernardobfs, joseleno

Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO

Cenários de Teste

Não se aplica.

Dados para o Teste

Não se aplica.