Quadro Geral de Manifestações

Este caso de uso permite aos servidores da Ouvidoria emitir um relatório geral de manifestações efetuadas em um determinado período, com informações como tipo de manifestação, origem da manifestação, categoria, status, entre outras.

Descrição do Caso de Uso

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGAA → Ouvidoria → Relatórios → Quadro Geral de Manifestações

Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá informar o período para busca:

Período de Cadastro*: Formato - De: DD/MM/AAAA Até: DD/MM/AAAA

Em seguida, o sistema listará um relatório com opção de impressão contendo as seguintes informações abaixo:

Data de Cadastro	Número	Categoria do Assunto	Assunto	Tipo	Categoria do Solicitante	Unidade Responsável	Designado	Resposta no Prazo	Lida	Origem	Status	Respondida
DD/MM/AAAA	999…	CATEGORIA	ASSUNTO	TIPO (RN01)	CATEG. SOLICITANTE (RN02)	UNIDADE	DESIGNADO	SIM/NÃO	SIM/NÃO	ONLINE/PRESENCIAL	STATUS (RN03)	RESPONDIDA
Manifestações Encontradas no Período: (Qdte)

O caso de uso é finalizado.

Principais Regras de Negócio

RN01: Os tipos de manifestações são: RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, ELOGIO, CRÍTICA, INFORMAÇÃO ou OUTROS.
RN02: As categorias de solicitantes são: DISCENTE, DOCENTE, TÉCNICO ADMINISTRATIVO E COMUNIDADE EXTERNA.
RN03: Os status que a manifestações podem assumir são: SOLICITADA, RESPONDIDA, ENCAMINHADA À UNIDADE, PARECER CADASTRADO, DESIGNADO PARA PESSOA, CONTRA ARGUMENTADA, FINALIZADA ou CANCELADA.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se aplica.

Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas

Classe	Tabela
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao	ouvidoria.historico_manifestacao

Plano de Teste

Sistema: SIGAA

Módulo: OUVIDORIA

Link(s): Aba de Relatórios → Quadro Geral de Manifestações

Usuários: joseleno, bernardobfs

Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO_OUVIDORIA

Cenários de Teste

Não se aplica

Dados para o Teste

Não se aplica