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Última atualização: 2017/04/03 18:14 (edição externa)

Entrar em contato

Este caso permite que o discente cadastre uma manifestação online à Ouvidoria, positiva ou negativamente. Este comunicado pode ser um crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Descrição do Caso de uso

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Portal do Discente → Outros → Ouvidoria → Entrar em contato.

Ao acessar o caso de uso, o sistema apresenta a identificação do usuário e fornece os seguintes campos para preenchimento:

Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.
Nome: Tipo - TEXTO.
Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.
Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).
Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.
Título*: Tipo - TEXTO.
Arquivo : Tipo - ARQUIVO.
Desejo que meu sigilo seja mantido*: Tipo - LÓGICO.
Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Em seguida, o usuário deverá confirmar a operação, e o sistema emitirá uma mensagem de sucesso para o cadastramento da solicitação, juntamente aos dados cadastrados.

O caso de uso é finalizado.

Principais Regras de Negócio

RN01 - O assunto deverá ser listado de acordo com a categoria selecionada.

Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas

Classe	Tabela
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao	ouvidoria.manifestacao

Plano de Teste

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal do Discente

Link(s): Aba de Outros → Ouvidoria → Entrar em contato

Usuários: bernardobfs

Papel que usuário deve ter: Discente da Instituição.

Cenários de Teste

Caso 1

Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos:

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

Ação 2

 2 - Preencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., 
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01)., Título*: Tipo - TEXTO. e Mensagem*: Tipo - TEXTO.". Após o preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:

Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm.

Ação 3

3 - Na tela do comprovante clicar no ícone "Imprimir" no canto superior direito da página.

Resultado

O sistema deve exibir o comprovante do cadastro da operação em formato de impressão.

Caso 2

Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos:

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

Ação 2

 2 - reencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.,
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01) e Mensagem*: Tipo - TEXTO." prenchendo o campo "Título*: Tipo - TEXTO. " com seu limite de preenchimento. Após o preenchimento clicarmos    
em Cadastrar Manifestação:

Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:

Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm.

Caso 3

Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos:

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

Ação 2

 Preencher os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., Assunto*:
Tipo - TEXTO (RN01) e Título*: Tipo - TEXTO." prenchendo o campo "Mensagem*: Tipo - TEXTO. " com uma quantidade grande de caracteres, exemplo 5000 mil. Após o 
preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:
Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm.

Caso 4

* Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos:

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

Ação 2

 Preencher os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., Mensagem*: 
Tipo - TEXTO. e Título*: Tipo - TEXTO." não prenchendo o campo "Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01) " com uma quantidade grande de caracteres, exemplo 5000 mil. Após o 
preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

Resultado

 •Assunto: Campo obrigatório não informado.

Caso 5

Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos:

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

Ação 2

 Não Preencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.,    
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01)., Título*: Tipo - TEXTO. e Mensagem*: Tipo - TEXTO.". Após o preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

Resultado

 O sistema deve exibir as seguintes mensagens de erro:

•Categoria do Assunto: Campo obrigatório não informado.

•Assunto: Campo obrigatório não informado.

•Título: Campo obrigatório não informado.

•Mensagem: Campo obrigatório não informado.