Entrar em contato com a Ouvidoria

Este caso permite que a comunidade externa da UFRN cadastre uma manifestação de forma online para a Ouvidoria. Este comunicado pode ser um crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Este caso de uso pode ser acessado por qualquer pessoa desde que acesse o Portal Público do SIGAA.

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Entrar em Contato. Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá preencher as seguintes informações:

• Informações Pessoais
  • Nome*: Tipo - TEXTO.
  • E-Mail*: Tipo - TEXTO.
  • Telefone: Tipo - NUMÉRICO.
  • Endereço: Tipo - TEXTO.
  • CEP: Tipo - NUMÉRICO.
  • Logradouro: Tipo - TEXTO.
  • N.°: Tipo - NUMÉRICO.
  • Bairro: Tipo - TEXTO.
  • Complemento: Tipo - TEXTO.
  • UF: Tipo - TEXTO.
  • Município: Tipo - TEXTO.
• Informações sobre a Manifestação
  • Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.
  • Assunto*: Tipo - TEXTO. (RN01)
  • Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, ELOGIO, CRÍTICA, INFORMAÇÃO ou OUTROS.
  • Título*: Tipo - TEXTO.
  • Arquivo: Tipo - ARQUIVO.
  • Desejo que meu sigilo seja mantido: Tipo - LÓGICO.
  • Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Após a submissão da manifestação, o sistema enviará um e-mail para o usuário confirmando o recebimento da solicitação com o número do protocolo para acompanhamento e exibirá os dados da solicitação cadastrada na tela com opção de impressão.

O caso de uso é finalizado.

• RN01 - O assunto deverá ser listado de acordo com a categoria selecionada.
• RN02: O arquivo que pode ser anexado a manifestação deverá ter no maximo 50Mb de tamanho.

Não se aplica.

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal Público

Link(s): Ouvidoria → Cadastrar Manifestação

Usuários: não se aplica

Papel que usuário deve ter: não se aplica

Não se aplica.

Não se aplica.