====== Responder Solicitação de Esclarecimento ======

Este caso de uso permite a um usuário contatado pela ouvidoria responder a um pedido de esclarecimento. Antes do usuário responder a solicitação, o ouvidor deve ter cadastrado a solicitação no caso de uso //Ouvidoria  -> Ouvidoria -> Manifestações -> Acompanhar Manifestações -> Solicitar Esclarecimentos//.  

===== Descrição do caso de uso =====

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: //SIGAA -> Portal Público -> Ouvidoria -> Responder Solicitação de Esclarecimento //

O sistema direciona o usuário para uma tela com as seguintes informações?

  * __**E-Mail**__:  Tipo - TEXTO. 
  * __**Código de Acesso**__:  Tipo - TEXTO. 

O usuário recebe o código de acesso via e-mail, quando o ouvidor solicita esclarecimento. para o código ser válido é precisa ser confirmado.

Após se logar com sucesso o usuário é direcionado para a seguinte página:

[[desenvolvimento:especificacoes:sigaa:ouvidoria:casos_de_uso:responder_solicitacao_esclarecimento|Responder Solicitação de Esclarecimento ]]

===== Principais regras de Negócio =====

  * **RN01:** Para ser possível realizar o logon é necessário primeiro confirmar o código de acesso via e-mail.
  * **RN02:** Após responder a solicitação ele é encaminhada para seu último responsável.

==== Resoluções/Legislações Associadas ====

Não se aplica.

===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas =====


^ Classe                                                   ^ Tabela                                    ^
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao             | sigaa.ouvidoria.manifestacao              |
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.InteressadoManifestacao  | sigaa.ouvidoria.interessado_manifestacao  |
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao    | sigaa.ouvidoria.historico_manifestacao    |



====== Plano de Teste ====== 

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal Público

Link(s): SIGAA -> Portal Público -> Ouvidoria -> Responder Solicitação de Esclarecimento 

Usuários: Usuário Externo contatado pela ouvidoria

Papel que usuário deve ter: Nenhum

===== Cenários de Teste ===== 
Não se aplica.

===== Dados para o Teste ===== 
Não se aplica.