~~ODT~~ echo "
"; echo "Última atualização: "; ver('', false); echo "
"; ====== Busca de solicitações ====== Esse caso de uso tem por finalidade buscar as solicitações registradas através do caso de uso [[realizar_solicitacao|Realizar Solicitação]]. O gestor do departamento de administração de pessoal é responsável por tal funcionalidade. ([[#principais_regras_de_negócio|RN01 e RN02]]) ===== Descrição do Caso de Uso ===== Este caso de uso se inicia em //SIGRH → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações -> Busca de Solicitações//. Inicialmente, são apresentados os seguintes filtros para consulta de solicitações: * **Número**: Tipo - NUMÉRICO. * **Servidor**: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - AUTOCOMPLETE. Entrada de dados: Matrícula SIAPE, NOME DO SERVIDOR, CPF ou Nome de Identificação. ([[#Principais_regras_de_negócio|RN03]]) * **Pensionista**: Tipo - TEXTO. * **Status**: Tipo - TEXTO. São apresentadas opções: ''Cancelado, Em análise, Em diligência, Encerrado, Registrado'' e ''Respondido pelo servidor''. * **Tipo de Serviço**: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: ''Alteração de conta bancária, Auxílio Alimentação, Auxílio Pré-escolar, Elogio, Orientações Administrativas, Pagamento e Substituição de Função, Pagamento de Vantagens, Reclamação, Requisição de Pagamento de Cursos e Concursos, Solicitação'' e ''Sugestão''. * **Unidade da Solicitação**: Tipo - TEXTO. ([[#principais_regras_de_negócio|RN02]]) Para que a busca seja efetuada é necessário ter preenchido pelo menos um dos filtros. Após consulta, as solicitações em diligência são listadas e são apresentadas as seguintes informações acerca de cada solicitação encontrada: * **__Nº__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Data__**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA. * **__Servidor/Pensionista__**: Tipo - TEXTO. * **__Interessado__**: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - TEXTO. * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO. * **__Status__**: Tipo - TEXTO. * **__Unidade__**: Tipo - TEXTO. Para cada solicitação, o usuário pode optar por //Visualizar dependente, Registrar Log, Visualizar Log, Imprimir Solicitação// e //Baixar Arquivo//. **Visualizar Dependente** ([[#principais_regras_de_negócio|RN04]]) Esta funcionalidade é descrita dentro da especificação do caso de uso [[desenvolvimento:especificacoes:sigrh:administracao_de_pessoal:casos_de_uso:cadastros:dependentes:autorizacoes:inativar_dependentes_invalidos:dependentes_com_beneficios_invalidos|Dependentes com Benefícios Inválidos]] do módulo Administração de Pessoal, em Visualizar Detalhes. **Registrar Log** São apresentados os dados da solicitação e um formulário para preenchimento dos dados acerca do log: * **__Número da Solicitação__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Servidor Interessado__**: Formato - NOME DO SERVIDOR (9999999). Tipo - TEXTO. * **__CPF__**: Formato - 999.999.999-99. Tipo - TEXTO. * **__Situação__**: Tipo - TEXTO. * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO. * **__Unidade Atual__**: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE. Tipo - TEXTO. * **__Mensagem__**: Tipo - TEXTO. * **Prazo de Resposta/Conclusão**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA. * Informações do Log * **Encaminhar Para***: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE (99.99). Tipo - TEXTO. * **Alterar status***: Tipo - TEXTO. São apresentadas opções: ''Cancelado, Em análise, Em diligência, Encerrado, Registrado, Respondido pelo servidor''. ([[#principais_regras_de_negócio|RN05]]) * **Resposta**: Tipo - TEXTO. * **Permitir exibição da resposta ao solicitante**: Tipo - LÓGICO. ([[#principais_regras_de_negócio|RN06]]) * **Arquivo**: Tipo - TEXTO. É possível anexar mais de um anexo, como também pode-se remover os existentes. Tendo preenchido o formulário, é possível realizar o registro do log. Abaixo, são listados, caso haja, os registros de alterações da solicitação. Os seguintes dados são exibidos para cada registro: * **__Unidade__**: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE. Tipo - TEXTO. * **__Status__**: Tipo - TEXTO. * **__Resposta__**: Tipo - TEXTO. * **__Usuário__**: Formato - NOME DO SERVIDOR. Tipo - TEXTO. Usuário que registrou a alteração da solicitação. * **__Data__**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA. * **__Hora__**: Formato - HH:MM. Tipo - NUMÉRICO. Para cada item do registro de alteração da solicitação, é apresentado se a resposta foi ou não exibida ao solicitante. ** Visualizar Log ** Os dados da solicitação são apresentados, como mostrado abaixo: * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Servidor Interessado__**: Formato - NOME DO SERVIDOR (9999999). Tipo - TEXTO. * **__CPF__**: Formato - 999.999.999-99. Tipo - TEXTO. * **__Situação__**: Tipo - TEXTO. * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO. * **__Data da solicitação__**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA. * **__Prazo de Resposta / Conclusão__**: Tipo - DATA. Este campo por ser opcional, só é exibido caso no cadastro da solicitação, o dado tenha sido preenchido. * **__Status__**: Tipo - TEXTO. * **__Mensagem__**: Tipo - TEXTO. Abaixo, são listados os registros de alterações da solicitação como exibidos em Registrar log, acima. **Imprimir Solicitação** Ao solicitar impressão de uma determinada Solicitação é gerado relatório para impressão conforme segue: | **Dados da Solicitação** ||||| | **Número:** | 999 |||| | **Interessado:** | NOME DO SERVIDOR |||| | **CPF:** | 999.999.999-99 |||| | **Serviço:** | DENOMINAÇÃO SERVIÇO |||| | **Data da solicitação:** | DD/MM/AAAA |||| | **Status:** | STATUS |||| | **Mensagem:** | Eu, NOME SERVIDOR, matrícula SIAPE nº 9999999, ocupante do cargo de PROFESSOR DO ENSINO BASICO, TECNICO E TECNOLOGICO, lotado no(a) UNIDADE, venho pelo presente requerer a concessão do AUXÍLIO PRÉ-ESCOLAR para o(a) dependente NOME DO DEPENDENTE, nascido(a) em 09/12/2009. |||| | ||||| | **Registros de Alterações Desta Solicitação** ||||| ^ Unidade ^ Status ^ Resposta ^ Data ^ Respondido ao Solicitante ^ | SIGLA - NOME DA UNIDADE | STATUS | RESPOSTA | DD/MM/AAAA | SIM/NÃO | == Tabela 1: Modelo de relatório com dados da solicitação de serviço == ** Download de Arquivos Anexados ** É realizado o download de todos os arquivos que foram anexados na solicitação. O caso de uso é finalizado. ===== Principais Regras de Negócio ===== * **RN01** - Caso o servidor logado possua algum dos seguintes papeis: ''GESTOR_DAP, ADMINISTRADOR_DAP, GESTOR_SERVICOS, GESTOR_AUTO_ATENDIMENTO, GESTOR_DDRH'' ou ''GESTOR_DAS'', o presente caso de uso será apresentado logo após a realização do login do usuário. * **RN02** - Caso o usuário logado possua somente, dentre os papeis listados acima, o papel de ''GESTOR_AUTO_ATENDIMENTO, GESTOR_DDRH'' ou ''GESTOR_DAS'', serão apresentados somente as solicitações referentes às unidades DAP/PROGESP - DIRETORIA DE ADMINISTRACAO PESSOAL, DDP/PROGESP - DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ou DASS/PROGESP - DIRETORIA DE ATENÇÃO À SAÚDE DO SERVIDOR, respectivamente. Para os outros papeis (''GESTOR_DAP, ADMINISTRADOR_DAP'' e ''GESTOR_SERVICOS''), não haverá restrição na busca por unidade. * **RN03** - As operações somente podem ser realizadas para servidores lotados nas unidades das quais o servidor logado é responsável. * **RN04** - A opção de //Visualizar Dependente// só aparece para as solicitações de serviço do tipo Auxílio Pré Escolar, pois tem dependente vinculado. * **RN05** - Para solicitar informações ao servidor, é necessário que o //Status// da Solicitação seja alterada para ''Em diligência''. * **RN06** - Caso a opção //Permitir exibição da resposta ao solicitante// esteja marcada, o sistema envia um e-mail informativo com a mensagem e a resposta para o usuário interessado. * **RN07** - Nas solicitações de alteração de outros dados pessoais, realizadas através do Portal do Servidor, o sistema retorna mensagem onde são colocados em destaque os dados que o servidor alterou. **Modelo do e-mail:** E-mail automático, favor não responder. Solicitação Eletrônica de número ????: ATENÇÃO: esta solicitação eletrônica foi gerada pela alteração dos dados pessoais do servidor. Os dados no SIGRH já se encontram atualizados. Para consultar as alterações realizadas pelo servidor, consultar o Relatório de Alteração de Dados Pessoais, em "Administração de Pessoal > Consultas/Relatórios > Relatórios > Alteração de Dados Pessoais ". Mudança de Endereço para CEP:00000-000, Rua: PRESIDENTE CAFÉ FILHO, Número338, Complemento:, Bairro:PRAIA DO MEIO, Cidade:NATAL - RN Resposta: Solicitação respondida em 01/01/2011 ==== Resoluções/Legislações Associadas ==== Não se Aplica. ===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas ===== ^ Classe ^ Tabela | | br.ufrn.sigrh.funcional.dominio.SolicitacaoServico | administrativo.funcional.solicitacao_servico | | br.ufrn.sigrh.atendimento.dominio.UnidadeEncaminhamento | administrativo.atendimento.unidade_encaminhamento | | br.ufrn.sigrh.atendimento.dominio.ConfiguracaoSolicitacaoServico | administrativo.atendimento.configuracao_solicitacao_servico | ====== Plano de Teste ====== Sistema: SIGRH Módulo: Administração de Pessoal Link(s): Serviços -> Solicitações -> Busca de Solicitações Usuário: mirian(administração de pessoal) gerlane Papel que usuário deve ter: SigrhPapeis.GESTOR_DAP, SigrhPapeis.ADMINISTRADOR_DAP ===== Cenários de Teste ===== - Buscar solicitações combinando os filtros e verificar se os dados atendem aos filtros usados. - Obs.: Para cadastrar solicitações para que possam ser analisadas nos testes, segue link do UC: [[realizar_solicitacao|Realizar Solicitações]] - Verificar se para os usuários logados com papel GESTOR_AUTO_ATENDIMENTO, GESTOR_DDRH ou GESTOR_DAS (não possuindo GESTOR_DAP, ADMINISTRADOR_DAP ou GESTOR_SERVICOS), é efetuado a restrição citada em [[#principais_regras_de_negócio|RN05]]. ===== Dados para o Teste ===== Não se aplica.