~~ODT~~

<PHP>
echo "<div style='display:block;float:right;'>"; 
echo "Última atualização: ";
ver('', false);
echo "</div>";
</PHP>

====== Realizar Solicitação ======
Para realizar uma solicitação é necessário que um determinado servidor solicite um atendimento ao setor de administração de pessoal. Neste caso teremos dois servidores em ação:

  *Servidor que está solicitando um atendimento (chamado de INTERESSADO);
  *Servidor do departamento de administração de pessoal que irá lançar no sistema o atendimento (Chamado de SOLICITANTE).

Uma solicitação ocorre quando o INTERESSADO entra em contato com o Departamento de Administração de pessoal, com a finalidade de resolver algum problema como alteração de conta corrente, orientações administrativas, entre outras, então o SOLICITANTE interage com o sistema cadastrando a solicitação.


===== Descrição do Caso de Uso =====

Esse caso de uso inicia quando o usuário acessa: //SIGRH -> Módulos -> Administração de Pessoal -> Serviços -> Solicitações -> Realizar Solicitação//.


O caso de uso inicia exibindo o nome do solicitante (no caso o nome do usuário logado). O usuário preenche os seguintes dados:
  * **__Solicitante__***: Tipo - TEXTO.
 * **Tipo de Interessado***: Tipo - TEXTO.
  * **Interessado***: Formato - SIAPE NOME DO SERVIDOR/Pensionista, Tipo - AUTOCOMPLETE, Entrada de Dados - SIAPE OU NOME DO SERVIDOR ou Pensionista.
  * **Serviço*** - Tipo: TEXTO. São apresentadas as seguintes opções: ''ALTERAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA, ELOGIO, ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS, PAGAMENTO DE SUBSTITUIÇÃO DE FUNÇÃO, PAGAMENTO DE VANTAGENS, RECLAMAÇÃO, SOLICITAÇÃO, SUGESTÃO''.
  * **Anexo**: Tipo - TEXTO. ([[#Principais Regras de Negócio|RN01]])
  * **Mensagem***: Tipo - TEXTO.

Após realizar o cadastro da solicitação, o sistema exibe uma lista com as solicitações eletrônicas e cada solicitação exibe os seguintes dados:
  * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO
  * **__Data da solicitação__**: Tipo - DATA
  * **__Status__**: Tipo - TEXTO
  * **__Mensagem__**: Tipo - TEXTO

É disponibilizada ainda, a opção de cancelar as solicitações listadas.

O caso de uso é finalizado.


===== Principais Regras de Negócio =====

   * **RN01**: O campo **Anexo**, também deve ser apresentando ao usuário que for responder uma solicitação que tiver com o **Status** ''Em diligência''.

==== Resoluções/Legislações Associadas ====

Não se Aplica.

<ifauth @admin>

===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas =====


^ Classe ^ Tabela |
| br.ufrn.sigrh.funcional.dominio.SolicitacaoServico | administrativo.funcional.solicitacao_servico |


====== Plano de Teste ======

Sistema: SIGRH

Módulo: Administração de Pessoal

Link(s): Serviços -> Solicitações -> Realizar Solicitação

Usuário: elizabeth (GESTOR_DAP) e gerlane (GESTOR_ATENDIMENTO)

Papel que usuário deve ter: SigrhPapeis.GESTOR_DAP e SigrhPapeis.GESTOR_ATENDIMENTO

===== Cenários de Teste =====

  * Após o cadastro realizado com sucesso, para verificar se a solicitação foi realmente cadastrada, é possível realizar a busca da solicitação através do link: SIGPRH -> Departamento de Administração Pessoal ->  Aba Serviços ->[[busca_de_solicitacoes|Busca de Solicitações]]
    * Neste caso de uso, busque a solicitação por algum dos critérios de busca, e então localize a solicitação cadastrada.

===== Dados para o Teste =====
Não se aplica.

</ifauth>