Tabela de conteúdos

Reunião: Sistema DOCTORS

Assunto Obtenção de informações sobre o sistema DOCTORS
Data 24 de agosto de 2011
Analista Fernanda Pessoa

Entrevistados

Nome Função Email Fone
Lúcia DAS luciaff@ufrnet.br -
Francisca DAS - Assistência a Saúde - -

Pontos discutidos

Utilização do DOCTORS pelo DAS

Fluxo do negócio

O paciente liga com antecedência e solicita o agendamento da consulta (verificar o limite de consultas por dia) e o atendente marca o dia e a hora.

No caso da urgência, não é necessário marcar consulta e dependendo do caso, tem prioridade sobre as consultas agendadas.

No dia agendado, o paciente comparece ao DAS e informa ao atendente a sua chegada. Com isso, o atendente o coloca na fila de espera. Caso seja a primeira consulta do paciente, o atendente gera a ficha médica do paciente com suas informações pessoais.

O médico tem acesso à lista de espera e quando conclui um atendimento, através do sistema ele informa ao atendente que é a vez do próximo da fila. Na fila de espera, é possível identificar as pessoas que já foram atendidas (ao concluir o atendimento, o médico marca o paciente que teve o atendimento finalizado), assim, é possível saber quantos pacientes ainda restam.

Durante o atendimento, o médico tem acesso ao prontuário do paciente contendo todas as informações cadastradas nas consultas anteriores (histórico gerado por data da consulta). Cada especialidade médica possui campos específicos para cadastrar as informações no prontuário.

Ainda na consulta, o médico pode solcitar exames ou procedimentos ao paciente (alguns são feitos no DAS, outros são solcitados no Hospital).

No caso do dentista, ele irá informar quais procedimentos foram realizados na consulta. (exemplo: aplicação de fluor, limpeza, etc)

Periodicamente, os gestores emitem relatórios quantitativos de consultas, procedimentos e exames.

Documentos coletados

Solicitações do cliente

O Analista

Sugestões

Casos de Uso identificados

  1. Agendar consulta (atendente)
  2. Cadastrar lista de espera (atendente)
  3. Ficha do paciente (informações pessoais e funcionais) (atendente)
  4. Acompanhamento da lista de espera (atendente e médico)
  5. Cadastro e visualização do prontuário do paciente (médico)
  6. Solicitação de exames (médico)
  7. Cadastro e visualização de procedimentos realizados no paciente (dentista e médico)
  8. Imprimir todo o prontuário de um paciente (médico)
  9. Emissão de Relatórios quantitativos (gestor)

Impressões do Analista

Pelo que vi, o pessoal do DAS reclama muito do DOCTORS porque constantemente é necessário que eles façam backup das informações no sistema e eventualmente eles perdem dados importantes dos pacientes (quando o backup não foi feito).

Outra reclamação foi que o sistema não gera os relatórios que eles precisam, logo eles precisam gerar manualmente.