Consultar/Listar atendimentos já realizados

O objetivo desde UC é ter acesso aos detalhes de todos os atendimentos realizados pelo setor de atendimento, que tenha sido usada a interface de controle de emissão de fichas e controle de filas.

UC Utilizado pela equipe de atendimento do Departamento de Pessoal.

É necessário que haja ao menos um atendimento para que a busca ocorra.

Este caso de uso inicia-se ao acessar a opção: SIGRH → Atendimento ao Servidor → serviços → Consultas de Atendimentos → Consultar/Listar Atendimentos já realizados.

Ao acessar o caminho referido será possível utilizar alguns filtros de para busca de atendimentos:

• Fila de Atendimento Preferencial: Tipo LÓGICO
• Sequência do Atendimento: Tipo NUMERICO
• Servidor: Tipo TEXTO Formato AUTOCOMPLETE
• Pensionista: Tipo TEXTO Formato AUTOCOMPLETE
• Data do atendimento: Tipo DATA Formato dd/mm/yyyy
• Número da Solicitação de Serviço: Tipo NUMERICO

Após selecionar algum dos filtros e realizar a busca caso encontre algum resultado serão listados logo abaixo no seguinte formato:

• Data do atendimento: Tipo DATA Formato dd/mm/yyyy
• Sequência: Tipo TEXTO Formato A-999
• Servidor/Pensionista: Tipo TEXTO Opções Servidor ou Pensionista
• Interessado: Tipo TEXTO Formato NOME (SIAPE)
• Status do Atendimento: Tipo TEXTO

Para cada item listado existe uma opção de visualizar detalhes onde o usuário é encaminhado para uma tela com os seguintes detalhes:

• Data do atendimento: Tipo DATA Formato dd/mm/yyyy
• Interessado: Tipo TEXTO Formato NOME (SIAPE)
• Sequência: Tipo TEXTO Formato A-999
• Assunto: Tipo TEXTO
• Hora de Chegada: Tipo DATA/HORA Formato HH:MM
• Hora do Atendimento: Tipo DATA/HORA Formato HH:MM
• Hora de Conclusão: Tipo DATA/HORA Formato HH:MM

Caso exista uma ou mais solicitações de serviço vinculadas ao atendimento, elas serão listadas abaixo com as seguintes opções:

• Número: Tipo NUMERICO
• Assunto: Tipo TEXTO
• Unidade: Tipo TEXTO
• Situação: Tipo TEXTO

Para cada solicitação listada existe uma opção de visualizar detalhes da solicitação de serviço, que exibe os seguintes dados:

• Número: Tipo NUMERICO
• Interessado: Tipo TEXTO Formato NOME (SIAPE)
• Serviço: Tipo TEXTO
• Data da Solicitação: Tipo DATA formato dd/mm/yyyy
• Status: Tipo TEXTO
• Mensagem: Tipo TEXTO

Então o caso de uso é finalizado.

* RN01 - A busca só será realizada caso seja selecionado pelo menos um filtro.

Não se Aplica.