A universidade oferece ao servidor a possibilidade de solicitar diversos serviços através das solicitações eletrônicas. As solicitações feitas ao DAP podem ser feitas de três formas: por telefone, presencial no atendimento do DAP e através do Portal do Servidor.

O módulo Serviços oferece suporte ao atendimento das solicitações eletrônicas, que podem ser feitas pelo próprio módulo serviços quando a solicitação é feita de forma presencial (um responsável do Departamento de Administração de Pessoal recebe as solicitações e cadastra no sistema), ou pelo próprio servidor através do portal do servidor. Todas as solicitações são cadastradas no sistema.

Os seguintes serviços são atendidos por meio das solicitações: requisição de pagamento de cursos e concursos, alteração de conta bancária, elogio, orientações administrativas, pagamento de substituição de função, pagamento de vantagens, reclamação, sugestão, auxílio alimentação, auxílio transporte e auxílio pré-escolar. A solicitação de auxílio pré escolar pode ser direta ou indireta. A solicitação de auxílio pré escolar direta pode ocorre quando o servidor tem o seu dependente matriculado em uma creche/escola da universidade. A indireta é quando o servidor recebe uma ajuda de custo para matricular o dependente em outra instituição.

As principais funcionalidades deste módulo são:

• Cadastrar Tipo de Serviço Eletrônico;
• Realizar Solicitação;
• Buscar Solicitações Eletrônicas;
• Solicitar Auxílio Alimentação;
• Solicitar Auxílio Pré-Escolar.

As solicitações, após abertas, podem ter os seguintes status:

• Cancelado - Cancelada pelo solicitante;
• Em análise - Lida pelo DAP;
• Em diligência - Lida pelo DAP e necessita de documentação complementar para ser atendida;
• Encerrado - Solicitação encerrada. Apenas os responsáveis pelo Departamento de Administração de Pessoal podem encerrar solicitações;
• Registrado - Solicitação cadastrada;
• Respondido pelo servidor - Solicitação em tramitação;

Outras informações estão disponíveis na visão geral dos casos de uso de Serviços do Módulo de Administração de Pessoal.

O fluxo funciona basicamente através do cadastro das solicitações via módulo serviços ou portal do servidor. Após cadastradas, as solicitações serão analisadas e terão seu status alterado de acordo com a operação realizada sobre ela podendo, por fim, ser cancelada ou encerrada, neste último caso, quando concluída.