====== Reunião: Melhorias em Manutenção ====== | Assunto | Melhorias em Manutenção | | Data | 16 de Dezembro de 2009 | | Analista | Mário Melo| |Bolsista | Pedro Baesse| ===== Entrevistados ===== | Nome | Função | Email | Fone | | Lane Iris de Mello Nobrega | Divisão de Obras | \\ | 3166 | | Aline | Consultora da Infra-estrutura | \\ | 3166 | | Sérgio | Divisão de Manutenção | \\ | 3166 | ===== Pontos discutidos ===== 1. Cadastramento de Requisição de Manutenção(25571,25568) * Alterar o modelo de cadastro de uma requisição de Serviço de manutenção para a figura abaixo. {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:tela_requisicao.jpg|}} * Algumas observações sobre este cadastro - Incluir os campos de horário de atendimento, E-mail do solicitante e o tipo de serviço - Os tipos de serviços possuem a ideia de grupo e subgrupo - Pode apenas selecionar um subgrupo de todos os grupos. - Ao passar o mouse em cima do subgrupo ou grupo exibir uma descrição do mesmo. - O campo horário para atendimento é um campo texto 2. Análise e autorização da requisição pelo superintendente(25913) * Incluir um campo para o nome da divisão(Grupo) no Relatório Requisições por situação e por período. * Caso um requisição de manutenção seja finalizada e possuir uma requisição de material associada, caso a requisição de material seja atendida não alterar o status da requisição de manutenção (25572) 3. Gerar Ordem de Serviço * Ao clicar em “Gerar Ordem de serviço”. Aparecerão caixas com o nome da cada divisão conforme figura abaixo:(25915) {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:ordem_servico.jpg|Divisões da DIMAN}} * Ao selecionar uma das divisões irá para a tela de busca de requisições onde será necessário a inclusão de mais dois campos na listagem, a unidade requisitante e o tipo.(25915) * No cadastro da ordem de serviço incluir os novos campos utilizados no cadastro da requisição na exibição dos dados da requisição. Ex.: Horário para atendimento e tipo.(25920) * Substituir o label Especialidades dos Executantes por Categorias Profissionais.(25920) * No cadastro da ordem de serviço dividir o tipo de executante associando o executante as categorias profissionais. Ex.: Servidor da UFRN terá suas categorias profissionais, Terceirizado terá suas categorias profissionais e etc.(25920) * Ao cadastrar a ordem de serviço exibir um novo modelo de exibição {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:nova_os.jpg|Nova Tela de Impressão da Ordem de Serviço}} * Depois da vistoria se for verificada alguma divergência em campo será possível os técnicos modificarem a descrição do serviço solicitado. Devem aparecer os dois textos, o dia da alteração e o usuário que fez a modificação.(25920) - Solicitaram a criação de um novo papel para o Técnico em Manutenção - Para este papel permitir alterar a descrição de uma requisição de manutenção. * Retirar a obrigatoriedade no campo de áreas de pintor e calceteiro(25920) * A data de execução é a que deve ser contabilizada na finalização, ou seja, a ordem de serviço deve ser contabilizada no mês em que foi finalizada.(25920) 4. Relatórios * Relatório da quantidade executada por divisão(29658) ^ Divisão ^ Quant. de Ordens de serviço executadas ^ Quant. executada em m2 ^ | Serviços Gerais | 2233 | área pintor | | Inst. Elétricas e Telecomunicações | 1510 | -| | Inst. Hidráulicas e Sanitárias | 1223 | -| | Viário |61 | área calceteiro| {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:grafico_os_executados.jpg|Gráfico de Ordem de Serviço executadas por divisão}} * Relatórios por tipo de divisão (serviços gerais, instalações elétricas e telecomunicações, instalações hidráulicas e sanitárias e viário).(29659) * Informações necessárias: - Quantidade de ordens de serviços solicitadas - Quantidade de ordens de serviços finalizadas integralmente - Quantidade de ordens de serviços finalizadas parcialmente e por motivo (mão de obra, material, equipamento, outros) - Quantidade de ordens de serviços não executadas no geral e por motivo (mão de obra, material, equipamento, outros) {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:relatorio_os_executadas.jpg|Tabela de ordens de serviço executadas por divisão e por situação}} {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:grafico_os_por_status.jpg|Gráfico de ordens de serviço executadas por divisão e por situação.}} * Relatórios por tipo de serviço em cada divisão * Serviços Gerais: Pequena construção, Pequena Reforma, Pintura, Marcenaria/Carpintaria, Coberturas, Outros * Inst. Elétricas e Telecomunicações: Elétrica, Telecomunicações e Outros * Inst. Hidráulicas e Sanitárias: Hidráulicas, Sanitárias e Outros. * Viário: Construção, Recomposição, Remoção, Sinalização, Manutenção, Outros. * Informações necessárias: - Quantidade de ordens de serviços solicitadas - Quantidade de ordens de serviços finalizadas integralmente - Quantidade de ordens de serviços finalizadas parcialmente e por motivo (mão de obra, material, equipamento, outros) - Quantidade de ordens de serviços não executadas no geral e por motivo (mão de obra, material, equipamento, outros) {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:relatorio_tipo_servico.jpg|Relatório de ordens de serviço por tipo}} * Relatório de desempenho geral da DIMAN (29660) {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:relatorio_geral_diman.jpg|Relatório de desempenho geral do sistema}} Legenda: Solicitado no mês= nº de ordens de serviço solicitadas no mês Finalizado no mês= nº de ordens de serviço solicitadas no mês Pendente no mês= Solicitado no mês- Finalizado no mês % Atendimento no mês= (Finalizado mês/Solicitado mês) *100 META= Janeiro, fevereiro e Março=75% e o restante do ano=80% Solicitação geral= Solicitado no mês+ total pendente Finalizado geral= Finalizado mês+ Finalizado pendente %ATENDIMENTO GERAL= (Finalizado geral/Solicitado Geral)*100 Total pendente= Pendência no mês+Pendência anterior Pendência anterior=Solicitação Geral- Solicitado no mês Pendência restante=Pendência anterior-Pendência atendida * Relatório de Manutencão de uma Unidade (25574) - Ordenar de forma ascendente por número e ano da requisição - Inseir um filtro por tipo. * Relatório Requisições por unidade (25576) - Ordenar por número e ano da requisição ==== Documentos Coletados ==== * Lista de sugestões de mudanças {{:desenvolvimento:especificacoes:sipac:infra_estrutura:reunioes_do_sistema:alterações_no_sipac.doc|Lista de Mudanças de Manutenção}} ==== Lista de Itens Concluídos ====