O caso de uso pode ser acessado pela opção SIPAC → Infraestrutura → Manutenção → Ordem de Serviço → Analisar Requisição/Gerar Ordem de Serviço (RN011)
PASSO 1
O Usuário seleciona o grupo de manutenção.
PASSO 2
O usuário faz consulta da requisição informando:
Tipo de Requisição: Tipo - TEXTO.
Divisão: Tipo - TEXTO. O Sistema exibe a Divisão selecionada no PASSO 1.
Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO, formato: CÓDIGO - DENOMINAÇÃO.
Período*: Tipo - Data, formato: DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA.
Somente Requisições sem Ordem de Serviço Associada: Tipo - LÓGICO.
O Usuário confirma a busca e o sistema exibe uma listagem com as requisições encontradas com as seguinte informações: (RN04)
O Sistema exibe as requisições que possuem ordens de serviço cadastradas e as que não possuem, exibe as Ordens de Serviço Finalizadas e não finalizadas, exibe opção para Gerar a Ordem de Serviço.
PASSO 3 (Análise/atendimento - Informações da requisição de manutenção)
Número: 9…/AAAA, Tipo - NUMÉRICO.
Usuário: Tipo - TEXTO.
Data de cadastro: Formato - DD/MM/AAAA, Tipo - DATA.
Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO.
Serviço Solicitado: Tipo - TEXTO.
O sistema permite alterar o tipo de requisição
Tipo da Requisição*: Tipo - Texto. Opções: PLANEJAMENTO DE OBRA DO EXERCÍCIO, MANUTENÇÃO, MEIO AMBIENTE, PARECER TÉCNICO AVALIAÇÃO. (
RN012), (
RN013), (
RN014)
O sistema permite informar o imóvel (RN06), (RN07), (RN08), (RN09), (RN010)
O sistema apresenta o imóvel inserido no cadastro da requisição pela a unidade solicitante e o ator confirma a alteração das informações do imóvel. (RN05)
O apresenta os dados do solicitante permitindo alteração do usuário
O sistema permite ao usuário mudar o tipo de serviço:
O sistema permite alterar:
Descrição:* Tipo - TEXTO.
Descrição do Local:* Tipo - TEXTO.
Descrição complementar
Observação: Tipo - TEXTO.
O sistema permite alterar os anexos.
Descrição do Documento
Arquivo
Lista de anexo inseridos
Descrição do documento
Arquivo
Opção de remover.
O sistema exibe opções: Continuar (RN015), Retornar Requisição, Negar Requisição, Voltar e Cancelar
PASSO 4
Ao selecionar para gerar uma ordem de serviço são exibidas algumas informações da requisição:
Número da Requisição: Tipo - NUMÉRICO, formato: 9…/AAAA.
Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO
Solicitante: Tipo - TEXTO.
Descrição da Requisição: Tipo - TEXTO
Horário para atendimento: Tipo - TEXTO
Tipo de Serviço: Tipo TEXTO
O Sistema dados do executante do serviço:
Tipo de Servidor*: Tipo TEXTO. Opções: 'OUTROS SERVIDORES', 'TERCEIRIZADO' ou 'UFRN'
OUTROS SERVIDORES OU TERCEIRIZADO:
Executante:* Tipo - TEXTO.
Categorias Profissionais: Tipo - TEXTO. (
RN02), indica o tipo do Executante, se é UFRN ou Terceirizado e dependendo desse tipo, no caso de ordem de serviço de manutenção, são mostradas as especialidades que o mesmo pode assumir, por exemplo
ALMOXARIFE,
CALCETEIRO,
ELETRICISTA. Essas especialidades podem ser visualizadas no caso de uso
Listar Categoria Servidor.
Servidor: entrada de dados: NOME. Este campo é exibido se a opção for UFRN.
Para executantes ou servidores adicionados, o Sistema exibe lista com as atributos:
SIAPE: Tipo - NUMÉRICO (Se Servidor).
Nome: Tipo - TEXTO.
Categorias Profissionais: Tipo - TEXTO.
Opção para remover ou alterar.
O Sistema solicita os dados da vistoria:
Diagnóstico da Vistoria: Tipo TEXTO.
Vistoria Executada: Tipo - TEXTO.
Opções :
INTEGRALMENTE (Neste caso deve ser informada a data em que foi executada a vistoria)
PARCIALMENTE (Deve-se informar o motivo pelo qual a vistoria não foi completada, além da data em que foi executada)
NÃO EXECUTADO (Deve-se informar o motivo pelo qual a vistoria não foi executada)
Técnico Responsável: Entrada de dados: NOME. (
RN03)
O sistema exibe opções de cadastrar (RN05), voltar e cancelar.
PASSO 5
O Usuário confirma cadastro e o sistema exibe as informações da ordem de serviço:
O sistema exibe opção para cadastrar outra ordem de serviço e imprimir ordem de serviço.
O caso de uso é finalizado.
RN01 - Para uma requisição possuir uma ordem de serviço é necessário que a mesma tenha status de autorizada, aguardando execução, aguardando material ou em execução.
RN02 - As categorias profissionais são exibidas de acordo com o fato do servidor pertencer à UFRN, TERCEIRIZADO ou OUTROS SERVIDORES.
RN03 - O sistema deve exibir os servidores ativos na unidade informada no parâmetro ID_UNIDADE_INFRAESTRUTURA.
RN04 - O sistema deve listar as requisições de infraestrutura do tipo manutenção que possui em status ENVIADA.
RN05 - Quando confirmar a geração da ordem de serviço, o sistema deve atribuir os status AUTORIZADA e EM EXECUÇÃO em duas movimentações consecutivas.
RN16 - Quando o valor do parametro ID_UNIDADE_INFRAESTRUTURA não foi preenchido corretamente o sistema informar que: O parâmetro de sistema ID_UNIDADE_INFRAESTRUTURA não foi preenchido ou não tem um valor válido. Por favor, entre em contato com o administrador do sistema. Sem esse parâmetro não é possível selecionar um técnico responsável.
RN17 - Quando o valor do parametro ID_SECRETARIA_SIN não foi preenchido corretamente o sistema informar que: O parâmetro do sistema ID_SECRETARIA_SIN, que indica quem é o secretário de infraestrutura, não está preenchido ou não tem um valor válido. Por favor, entre em contato com o administrador do sistema.
Regras relacionadas a analise da requisição:
RN06 - O sistema deve permitir inserir mais de um registro de imóvel se o parâmetro PERMITE_INSERIR_MAIS_IMOVEIS for igual TRUE. Se o parâmetro PERMITE_INSERIR_MAIS_IMOVEIS for FALSE permitir inserir apenas um registro.
RN07 - Se tiver cadastrado zoneamento para o terreno mostrar a zona para selecionar, caso contrário não mostrar.
RN08 - Caso o imóvel tenha zoneamento definido o sistema deve mostrar as zonas do imóvel selecionado.
RN09 - Caso o imóvel tenha zoneamento definido o sistema deve mostrar os prédios da zona escolhida pelo ator, se não tem zoneamento mostrar os prédios do imóvel escolhido pelo Ator.
RN010 - O sistema só deve solicitar as informações de imóveis o parâmetro UTILIZA_PATRIMONIO_IMOVEL estiver habilitado.
RN011 - O ator que tiver apenas a permissão AUTORIZADOR REQUISIÇÃO MANUTENÇÃO terá acesso apenas a este caso de uso para fazer o atendimento e gerar a ordem de serviço
RN012 - Caso o usuário transforme o tipo da requisição para OBRA o sistema deve atribuir o status da requisição como AUTORIZA PARA INFRA para que a mesma seja exibida no caso de uso aba projetos → requisições → analisar/visualizar requisição de projeto/obra, para que possa ser feita uma nova análise.
RN012 - a)Quando a unidade requisitante NÃO for vinculada a centro: Caso o usuário transforme o tipo da requisição para OBRA o sistema deve atribuir o status da requisição como PENDENTE DE AUTORIZAÇÃO CHEFE UNIDADE para que a mesma passe pela autorização da chefia da unidade demandante. A autorização se dá o caso de uso portal administrativo → menu requisições → autorizações → autorização requisição de planejamento de obra do exercício. Enviar e-mail para o chefe da unidade demandante e usuário que cadastrou (se forem diferentes) a requisição informando que: Assunto: Autorização da requisição número/ano. Corpo do e-mail: “A Superintendência de Infraestrutura transformou o tipo da requisição de <tipo atual>, (número/ano), para obra e que é necessário a autorização do chefe da unidade requisitante para que a requisição tenha prosseguimento.
Caminho para autorização do chefe: portal administrativo → menu requisições → autorizações → autorização requisição de planejamento de obra do exercício”
b)Quando a unidade requisitante for vinculada a centro:
Caso o usuário transforme o tipo da requisição para OBRA o sistema deve atribuir o status da requisição como PENDENTE DE AUTORIZAÇÃO DIREÇÃO CENTRO para que a mesma passe pela autorização da chefia da unidade demandante. A autorização se dá o caso de uso Portal Direção Centro → aba requisições → autorizações infraestrutura. Enviar e-mail para o chefe da unidade demandante e usuário que cadastrou (se forem diferentes) a requisição informando que: Assunto: Autorização da requisição número/ano. Corpo do e-mail: “A Superintendência de Infraestrutura transformou o tipo da requisição de <tipo atual>, (número/ano), para obra e que é necessário a autorização da direção do centro para que a requisição tenha prosseguimento.
Caminho para autorização: Portal Direção Centro → aba requisições → autorizações infraestrutura”
RN013 - Caso o usuário transforme o tipo da requisição para PARECER TÉCNICO AVALIAÇÃO o sistema deve atribuir o status da requisição como PENDENTE DE RECEBIMENTO SIN para que a mesma seja exibida no caso de uso aba parecer técnico/avaliação → analisar/visualizar requisição de parecer técnico/avaliação.
RN014 - Caso o usuário transforme o tipo da requisição para MEIO AMBIENTE o sistema deve atribuir o status da requisição como ENVIADA para que a mesma seja exibida no caso de uso aba meio ambiente → Requisições → Analisar/visualizar requisição de meio ambiente, para que possa ser feita uma nova análise.
RN015 - Caso o usuário mude o tipo da requisição, o sistema deve mostrar opção para “encaminhar a requisição para atendimento” e consequentemente não mostrar formulário da ordem de serviço e sim mensagem informando que “a requisição foi encaminhada para análise do setor responsável realizar análise/atendimento”
Cenário apenas gravando a requisição de manutenção e confirmando alteração:
Acessar o UC Cadastrar Requisição em Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Cadastrar Requisição. de Infraestrutura (tipo manutenção) e apenas gravar a requisição. (Anotar o número da requisição)
Acessar o UC Modificar Requisição em Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Modificar Requisição. (Apenas confirmar alteração das informações)
Consultar a requisição por meio do UC Acompanhar Requisições Enviadas:
Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Acompanhar Requisições Enviadas.
Portal Administrativo → Requisições → Buscar Requisições.
Módulo Infraestrutura → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Acompanhar Requisições Enviadas.
Cenário apenas gravando a requisição de manutenção e confirmando/enviando alteração:
Acessar o UC Cadastrar Requisição em Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Cadastrar Requisição. de Infraestrutura (tipo manutenção) e apenas gravar a requisição. (Anotar o número da requisição)
Acessar o UC Modificar Requisição em Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Modificar Requisição. (Confirmar alteração das informações e enviar)
Consultar a requisição por meio do UC Acompanhar Requisições Enviadas:
Portal Administrativo → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Acompanhar Requisições Enviadas.
Portal Administrativo → Requisições → Buscar Requisições.
Módulo Infraestrutura → Requisições → Infraestrutura → Manutenção → Acompanhar Requisições Enviadas.
Acessar o UC Analisar Requisição/Gerar Ordem de Serviço
Passo 1: Verificar se os grupos de manutenção estão sendo exibidos conforme inseridos no UC Cadastrar Grupo de manutenção na aba de Cadastros.
Passo 2: Na análise não alterar o tipo da requisição e sim as demais informações e continuar.
Passo 3: Informar os dados da
OS e confirmar o cadastro.
Acessar o UC aba Manutenção → Ordens de Serviço → Consultar Ordem de Serviço.
Acessar o UC aba Manutenção → Ordens de Serviço → Alterar/Remover Ordem de Serviço.
Verificar se ao finalizar o cadastro e optar por gerar uma nova ordem de serviço, o sistema volta para a tela de busca e exibe a mesma listagem inicial.
Para encontrar uma requisição com status que satisfaça a primeira regra de negócio, basta acessar o caso de uso abaixo e informar o tipo de requisição “Manutenção” e o status da requisição, por exemplo, “Aguardando Execução”.
SIPAC → INFRA-ESTRUTURA → REQUISIÇÕES → REQUISIÇÕES → ACOMPANHAR REQUISIÇÕES ENVIADAS.