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====== Atender/Negar Chamados Patrimoniais ======

Este caso de uso permite que o Gestor de Patrimônio possa atender ou negar um chamado patrimonial aberto por um servidor da instituição. O chamado patrimonial é um mecanismo utilizado para enviar ao Setor de Patrimônio solicitações que apenas este setor tem permissões para atender. Veja a especificação de caso de uso [[desenvolvimento:especificacoes:sipac:portal_administrativo:casos_de_uso:patrimonio:chamado_patrimonial|Cadastro de Chamados Patrimoniais]] para mais informações.

===== Descrição do Caso de Uso =====

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIPAC -> Patrimônio -> Gerência -> Chamados Patrimoniais -> Atender/Negar Chamados Patrimoniais

===Passo 1===
É exibida uma consulta de chamados patrimoniais ([[atender_negar_chamado_patrimonial#principais regras de negócio|RN01]]), através dos seguintes dados:

  ***Número**: Formato - 99999 . Tipo - NUMÉRICO.
  ***Bem**: Formato - Nº DE TOMBAMENTO - DENOMINAÇÃO DO BEM. Tipo - NUMÉRICO E TEXTO.
  ***Descrição do Cadastro**: Tipo - TEXTO.	
  ***Tipo de Chamado**:Tipo - TEXTO, São apresentadas as opções:''OUTROS, RECOLHIMENTO, SOLICITAÇÃO DE CONSERTO OU TRANSFERÊNCIA''. 
  ***Período de Cadastro**: Formato - DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo - Data.
 
Abaixo da busca, os chamados patrimoniais encontrados são exibidos com as seguintes informações:

  *__**Número**__: Tipo - NUMÉRICO.
  *__**Descrição**__: Tipo - TEXTO.
  *__**Tipo**__: Tipo - TEXTO.
  *__**Status**__: Tipo - TEXTO.
  *__**Data do Cadastro**__: Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA.

Pode-se então selecionar um dos chamados listados para //Detalhar//.

===Passo 2===

O sistema então exibe:

  * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO.
  * **__Descrição__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Observações__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Tipo__**: Formato - 'Outros', 'Recolhimento', 'Solicitação de Conserto' ou 'Transferência'. Tipo - TEXTO.
  * **__Status__**: Formato - 'Atendida', 'Negada' ou 'Enviada'. Tipo - TEXTO.
  * **__Data do Cadastro__**:  Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA.
  * **__Cadastrado por__**: Formato - NOME DO USUÁRIO. Tipo - TEXTO.
  * **__Arquivo Anexado__**: Formato - NOME DO ARQUIVO. Tipo - TEXTO. Há uma opção para download do arquivo.

É solicitado o preenchimento dos campos:

  * **Valor do Orçamento***: Tipo - NUMÉRICO.
  * **Custo de Manutenção***: Tipo - NUMÉRICO.
  * **Contrato/Prestador***: Tipo - AUTOCOMPLETE. Formato - 9.../AAAA - NOME DO CONTRATADO (999.999.999-99). Entrada de dados: NÚMERO/ANO DO CONTRATO OU NOME DO CONTRATADO.
  * **Situação do Atendimento***: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: ''EM ATENDIMENTO'', ''ATENDIDO''  ou ''NEGADO''.
  * **Descrição do Atendimento***: Tipo - TEXTO.

Também são exibidos os bens associados ao chamado patrimonial (caso existam), com os dados:
  * **__Nº Tombamento__**: Tipo - NUMÉRICO
  * **__Denominação__**: Tipo - TEXTO)
  * **__Data__**: Tipo - DATA.

Pode-se então registrar o atendimento do chamado patrimonial. Feito isto, o usuário que cadastrou o chamado recebe um e-mail com a informação da situação do seu chamado.

O e-mail enviado apresenta o seguinte formato:

  Assunto:  	SIPAC - Chamado Patrimonial Nº: <NÚMERO DO CHAMADO> - Atendido
  Caro(a) <NOME COMPLETO DO USUÁRIO CADASTROU O CHAMADO>.
  <NOME COMPLETO DO USUÁRIO QUE RECEBEU O CHAMADO> efetuou o atendimento do chamado patrimonial de número: <NÚMERO DO CHAMADO>.
  Descrição do Atendimento: <DESCRIÇÃO>
  

===== Principais Regras de Negócio =====

  * **RN01** - Somente são buscados os chamados patrimoniais que apresentarem status 'ENVIADO', isto é, os chamados ainda não atendidos nem negados.

==== Resoluções/Legislações Associadas ====
Não se aplica.

===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas =====

^ Classe ^ Tabela |
| br.ufrn.sipac.patrimonio.comuns.dominio.ChamadoPatrimonial | administrativo_desenv.patrimonio.chamado_patrimonial |
| br.ufrn.sipac.patrimonio.comuns.dominio.TipoChamadoPatrimonial | administrativo_desenv.patrimonio.tipo_chamado_patrimonial |
| br.ufrn.sipac.patrimonio.patrimonio.dominio.Bem | admnistrativo.patrimonio.Bem |


====== Plano de Teste ======

Sistema: SIPAC

Módulo: san

Link(s): Sipac -> Patrimônio -> Gerência -> Chamados Patrimoniais -> Atender/Negar.

Usuário: san

Papel que usuário deve ter: SipacPapeis.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GESTORA ou SipacPapeis.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GLOBAL e SipacPapeis.GESTOR_GLOBAL_DE_PATRIMONIO

===== Cenários de Teste =====

Verificar se o fluxo do caso de uso está funcionando e se é possível visualizar e fazer o download do arquivo anexado, caso ele exista. 

===== Dados para o Teste =====

Poderão ser atendidas ou negadas qualquer chamado que tenha como status enviada.
Verificar se é possível visualizar e baixar o arquivo anexado, caso o chamado tenha um arquivo anexado. Para cadastrar um novo chamado patrimonial com um arquivo em anexo, usar o caso de uso de [[desenvolvimento:especificacoes:sipac:portal_administrativo:casos_de_uso:patrimonio:chamado_patrimonial|Cadastro de Chamados Patrimoniais]].