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"; echo "Última atualização: "; ver('', false); echo "
"; ====== Consultar/Alterar Atendimento ====== Este caso de uso permite que sejam realizadas consultas ou alterações nos chamados patrimoniais cadastrados no SIPAC. O chamado patrimonial é um mecanismo utilizado para enviar ao Setor de Patrimônio solicitações que apenas este setor tem permissões para atender. Esta funcionalidade pode ser utilizada pelos Gestores do Patrimônio da instituição. Veja o [[desenvolvimento:especificacoes:sipac:portal_administrativo:casos_de_uso:patrimonio:chamado_patrimonial|Cadastro de Chamados Patrimoniais]] para mais informações. ===== Descrição do Caso de Uso ===== Este caso de uso inicia-se quando o usuário acessa a opção //Sipac -> Patrimônio -> Gerência -> Chamados Patrimoniais -> Consultar/Alterar Atendimento.// O sistema exibe uma consulta de chamados patrimoniais ([[#principais regras de negócio|RN01]]), através dos seguintes dados: ***Número**: Formato - 99999 . Tipo - NUMÉRICO. ***Bem**: Formato - Nº DE TOMBAMENTO - DENOMINAÇÃO DO BEM. Tipo - NUMÉRICO E TEXTO. ***Descrição do Cadastro**: Tipo - TEXTO. ***Descrição do Atendimento**: Tipo - TEXTO. ***Tipo de Chamado**: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: ''Outros'', ''Recolhimento'', ''Solicitação de Conserto'' ou ''Transferência''. ***Período de Cadastro**: Formato - DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo - Data. ***Período de Atendimento**: Formato - DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo - Data. Após a busca, os chamados patrimoniais encontrados são exibidos com as seguintes informações: *__**Número**__: Tipo - NUMÉRICO. *__**Descrição**__: Tipo - TEXTO. *__**Tipo**__: Tipo - TEXTO. *__**Status**__: Tipo - TEXTO. *__**Data do Cadastro**__: Tipo - DATA. Para cada chamado patrimonial é possível visualizá-lo ou alterá-lo. ([[#principais regras de negócio|RN02]]) === Visualizar === É possível visualizar de forma mais detalhada os seus dados. Nesta tela de detalhamento serão exibidos: * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Descrição__**: Tipo - TEXTO. * **__Observações__**: Tipo - TEXTO. * **__Tipo__**: Formato - 'Outros', 'Recolhimento', 'Solicitação de Conserto' ou 'Transferência'. Tipo - TEXTO. * **__Status__**: Formato - 'Atendido', 'Em Atendimento', 'Negado' ou 'Enviado'. Tipo - TEXTO. * **__Data do Cadastro__**: Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA. * **__Cadastrado por__**: Formato - NOME DO USUÁRIO. Tipo - TEXTO * **__Atendido?__**: Formato : SIM, NÃO. Tipo: LÓGICO. * **__Valor do Orçamento__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Custo de Manutenção__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Contrato/Prestador__**: Tipo - TEXTO e NUMÉRICO. Formato - 9.../AAAA - NOME DO CONTRATADO (999.999.999-99) * **__Data do Atendimento__**: Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA. * **__Descrição do Atendimento__**: Tipo - TEXTO. * **__Atendido por__**: Formato - NOME DO USUÁRIO. Tipo - TEXTO * **__Arquivo Anexado__**: Formato - NOME DO ARQUIVO. Tipo - TEXTO. Há uma opção para download do arquivo. É apresentado também, o histórico dos atendimentos do Chamado Patrimonial, com as seguintes informações: * **__Data__**: Tipo - DATA. Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. * **__Situação__**: Tipo - TEXTO. * **__Descrição__**: Tipo - TEXTO. Também são exibidos os bens associados ao chamado patrimonial (caso existam), com os dados: * **__Nº Tombamento__**: Tipo - NUMÉRICO. * **__Denominação__**: Tipo - TEXTO. * **__Data__**: Tipo - DATA. === Alterar === A alteração é realizada conforme a descrição do passo 2 do caso de uso [[desenvolvimento:especificacoes:sipac:patrimonio:casos_de_uso:gerencia:chamados_patrimoniais:atender_negar_chamado_patrimonial|Atender/Negar Chamado Patrimonial]]. O caso de uso é finalizado. ===== Principais Regras de Negócio ===== ***RN01** - Se o usuário for gestor local de patrimônio, ele pode consultar apenas os chamados patrimoniais abertos por ele, se ele for gestor do patrimônio de uma unidade gestora, poderá consultar apenas os chamados abertos pelos usuários da mesma unidade gestora. Já o gestor global, pode ver todos os chamados. ***RN02** - A opção de alteração apenas está disponível para os chamados que possuam status ''ATENDIDO'' ou ''EM ATENDIMENTO''. ==== Resoluções/Legislações Associadas ==== Não se aplica. ===== Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas ===== ^ Classe ^ Tabela | | br.ufrn.sipac.patrimonio.comuns.dominio.ChamadoPatrimonial | administrativo_desenv.patrimonio.chamado_patrimonial | | br.ufrn.sipac.patrimonio.comuns.dominio.TipoChamadoPatrimonial | administrativo_desenv.patrimonio.tipo_chamado_patrimonial | | br.ufrn.sipac.patrimonio.patrimonio.dominio.Bem | admnistrativo.patrimonio.Bem | ====== Plano de Teste ====== Sistema: SIPAC Módulo: Portal Administrativo, Patrimonio Link(s): * Sipac -> Patrimônio -> Gerência → Chamados Patrimoniais → Consultar/Alterar Atendimento Usuário: neta, adaildo e san. Papel que usuário deve ter: PapeisSipac.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GLOBAL e/ou SipacPapeis.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GESTORA e SipacPapeis.GESTOR_PATRIMONIO_GLOBAL. ===== Cenários de Teste ===== * O gestor global de patrimonio pode buscar os chamados cadastrados por qualquer usuário, e os usuários sem este papel tem seus resultados filtrados apenas pelo seu usuário, ou seja, só vêem os chamados que o mesmo cadastrou. Tente com Adelardo (Não é gestor global), e san (Gestor global). Note que com san pode-se buscar por todos. * Cadastre chamados em [[desenvolvimento:especificacoes:sipac:portal_administrativo:casos_de_uso:patrimonio:chamado_patrimonial|Cadastro de Chamados Patrimoniais]], e veja se os mesmo são exibidos e buscados corretamente. ===== Dados para o Teste ===== Não se aplica.