====== Busca de solicitações ======

Esse caso de uso tem por finalidade buscar as solicitações registradas através do caso de uso [[realizar_solicitacao|Realizar Solicitação]].

O gestor do departamento de administração de pessoal é responsável por tal funcionalidade. ([[#principais_regras_de_negócio|RN01 e RN02]])

===== Descrição do Caso de Uso =====

Este caso de uso se inicia em //SIGRH → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações -> Busca de Solicitações//.  

Inicialmente, são apresentados os seguintes filtros para consulta de solicitações:

  * **Número**: Tipo - NUMÉRICO.
  * **Servidor**: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - AUTOCOMPLETE. Entrada de dados: Matrícula SIAPE, NOME DO SERVIDOR, CPF ou Nome de Identificação. ([[#Principais_regras_de_negócio|RN03]])
  * **Pensionista**: Tipo - TEXTO.
  * **Status**: Tipo - TEXTO. São apresentadas opções: ''Cancelado, Em análise, Em diligência, Encerrado, Registrado'' e ''Respondido pelo servidor''.
  * **Tipo de Serviço**: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: ''Alteração de conta bancária, Auxílio Alimentação, Auxílio Pré-escolar, Elogio, Orientações Administrativas, Pagamento e Substituição de Função, Pagamento de Vantagens, Reclamação, Requisição de Pagamento de Cursos e Concursos, Solicitação'' e ''Sugestão''.
  * **Unidade da Solicitação**: Tipo - TEXTO. ([[#principais_regras_de_negócio|RN02]])

Para que a busca seja efetuada é necessário ter preenchido pelo menos um dos filtros. Após consulta, as solicitações em diligência são listadas e são apresentadas as seguintes informações acerca de cada solicitação encontrada:

  * **__Nº__**: Tipo - NUMÉRICO.	
  * **__Data__**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.	
  * **__Servidor/Pensionista__**: Tipo - TEXTO. 
  * **__Interessado__**: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - TEXTO. 
  * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO.	
  * **__Status__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Unidade__**: Tipo - TEXTO.

Para cada solicitação, o usuário pode optar por //Visualizar dependente, Registrar Log, Visualizar Log, Imprimir Solicitação// e //Baixar Arquivo//.

**Visualizar Dependente**  ([[#principais_regras_de_negócio|RN04]])

Esta funcionalidade é descrita dentro da especificação do caso de uso [[desenvolvimento:especificacoes:sigrh:administracao_de_pessoal:casos_de_uso:cadastros:dependentes:autorizacoes:inativar_dependentes_invalidos:dependentes_com_beneficios_invalidos|Dependentes com Benefícios Inválidos]] do módulo Administração de Pessoal, em Visualizar Detalhes.

**Registrar Log**

São apresentados os dados da solicitação e um formulário para preenchimento dos dados acerca do log:

  * **__Número da Solicitação__**: Tipo - NUMÉRICO.
  * **__Servidor Interessado__**:  Formato - NOME DO SERVIDOR (9999999). Tipo - TEXTO.
  * **__CPF__**: Formato - 999.999.999-99. Tipo - TEXTO. 
  * **__Situação__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Unidade Atual__**: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE. Tipo - TEXTO.
  * **__Mensagem__**: Tipo - TEXTO.
  * **Prazo de Resposta/Conclusão**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.

  * Informações do Log
    * **Encaminhar Para***: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE (99.99). Tipo - TEXTO. 
    * **Alterar status***: Tipo - TEXTO. São apresentadas opções: ''Cancelado, Em análise, Em diligência, Encerrado, Registrado, Respondido pelo servidor''. 	([[#principais_regras_de_negócio|RN05]])
    * **Resposta**: Tipo - TEXTO.
    * **Permitir exibição da resposta ao solicitante**: Tipo - LÓGICO. ([[#principais_regras_de_negócio|RN06]])
    * **Arquivo**: Tipo - TEXTO. É possível anexar mais de um anexo, como também pode-se remover os existentes. 

Tendo preenchido o formulário, é possível realizar o registro do log. Abaixo, são listados, caso haja, os registros de alterações da solicitação. Os seguintes dados são exibidos para cada registro:

  * **__Unidade__**:  Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE. Tipo - TEXTO. 	
  * **__Status__**:  Tipo - TEXTO. 	
  * **__Resposta__**:  Tipo - TEXTO. 	
  * **__Usuário__**: Formato - NOME DO SERVIDOR. Tipo - TEXTO. Usuário que registrou a alteração da solicitação.
  * **__Data__**:  Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
  * **__Hora__**: Formato - HH:MM. Tipo - NUMÉRICO.

Para cada item do registro de alteração da solicitação, é apresentado se a resposta foi ou não exibida ao solicitante.

** Visualizar Log **

Os dados da solicitação são apresentados, como mostrado abaixo:

  * **__Número__**: Tipo - NUMÉRICO.	
  * **__Servidor Interessado__**: Formato - NOME DO SERVIDOR (9999999). Tipo - TEXTO. 
  * **__CPF__**: Formato - 999.999.999-99. Tipo - TEXTO. 
  * **__Situação__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Serviço__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Data da solicitação__**: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.	
  * **__Prazo de Resposta / Conclusão__**: Tipo - DATA.	Este campo por ser opcional, só é exibido caso no cadastro da solicitação, o dado tenha sido preenchido.
  * **__Status__**: Tipo - TEXTO.
  * **__Mensagem__**: Tipo - TEXTO.

Abaixo, são listados os registros de alterações da solicitação como exibidos em Registrar log, acima.

**Imprimir Solicitação**

Ao solicitar impressão de uma determinada Solicitação é gerado relatório para impressão conforme segue:

|  **Dados da Solicitação**  |||||
| **Número:** | 999 ||||
| **Interessado:** | NOME DO SERVIDOR ||||
| **CPF:** | 999.999.999-99 ||||
| **Serviço:** | DENOMINAÇÃO SERVIÇO ||||
| **Data da solicitação:** | DD/MM/AAAA ||||
| **Status:** | STATUS ||||
| **Mensagem:** | Eu, NOME SERVIDOR, matrícula SIAPE nº 9999999, ocupante do cargo de PROFESSOR DO ENSINO BASICO, TECNICO E TECNOLOGICO, lotado no(a) UNIDADE, venho pelo presente requerer a concessão do AUXÍLIO PRÉ-ESCOLAR para o(a) dependente NOME DO DEPENDENTE, nascido(a) em 09/12/2009. ||||
| |||||
|  **Registros de Alterações Desta Solicitação**  |||||
^ Unidade ^ Status ^ Resposta ^ Data  ^ Respondido ao Solicitante  ^
| SIGLA - NOME DA UNIDADE | STATUS | RESPOSTA |  DD/MM/AAAA  |  SIM/NÃO  | 
== Tabela 1: Modelo de relatório com dados da solicitação de serviço == 
 
** Download de Arquivos Anexados **

É realizado o download de todos os arquivos que foram anexados na solicitação.

O caso de uso é finalizado.

===== Principais Regras de Negócio =====
  * **RN01** - Caso o servidor logado possua algum dos seguintes papeis: ''GESTOR_DAP, ADMINISTRADOR_DAP, GESTOR_SERVICOS, GESTOR_AUTO_ATENDIMENTO, GESTOR_DDRH'' ou ''GESTOR_DAS'', o presente caso de uso será apresentado logo após a realização do login do usuário.
  * **RN02** - Caso o usuário logado possua somente, dentre os papeis listados acima, o papel de ''GESTOR_AUTO_ATENDIMENTO, GESTOR_DDRH'' ou ''GESTOR_DAS'', serão apresentados somente as solicitações referentes às unidades DAP/PROGESP - DIRETORIA DE ADMINISTRACAO PESSOAL, DDP/PROGESP - DIRETORIA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ou DASS/PROGESP - DIRETORIA DE ATENÇÃO À SAÚDE DO SERVIDOR, respectivamente. Para os outros papeis (''GESTOR_DAP, ADMINISTRADOR_DAP'' e ''GESTOR_SERVICOS''), não haverá restrição na busca por unidade.
  * **RN03** - As operações somente podem ser realizadas para servidores lotados nas unidades das quais o servidor logado é responsável.
  * **RN04** - A opção de //Visualizar Dependente// só aparece para as solicitações de serviço do tipo Auxílio Pré Escolar, pois tem dependente vinculado.
  * **RN05** - Para solicitar informações ao servidor, é necessário que o //Status// da Solicitação seja alterada para ''Em diligência''.
  * **RN06** - Caso a opção //Permitir exibição da resposta ao solicitante// esteja marcada, o sistema envia um e-mail informativo com a mensagem e a resposta para o usuário interessado.
  * **RN07** - Nas solicitações de alteração de outros dados pessoais, realizadas através do Portal do Servidor, o sistema retorna mensagem onde são colocados em destaque os dados que o servidor alterou.

**Modelo do e-mail:**

  E-mail automático, favor não responder.
  Solicitação Eletrônica de número ????:  ATENÇÃO: esta solicitação eletrônica foi
  gerada pela alteração dos dados pessoais do servidor. Os dados no SIGRH já se
  encontram atualizados. 
  
  Para consultar as alterações realizadas pelo servidor, consultar o Relatório de
  Alteração de Dados Pessoais, em "Administração de Pessoal > Consultas/Relatórios >
  Relatórios > Alteração de Dados Pessoais ".
  
  Mudança de Endereço para CEP:00000-000, Rua: PRESIDENTE CAFÉ FILHO, Número338,
  Complemento:, Bairro:PRAIA DO MEIO, Cidade:NATAL - RN
  
   Resposta: 
  
  Solicitação respondida em 01/01/2011
  
==== Resoluções/Legislações Associadas ====

Não se Aplica.