Realizar Solicitação

Para realizar uma solicitação é necessário que um determinado servidor solicite um atendimento ao setor de administração de pessoal. Neste caso teremos dois servidores em ação:

• Servidor que está solicitando um atendimento (chamado de INTERESSADO);
• Servidor do departamento de administração de pessoal que irá lançar no sistema o atendimento (Chamado de SOLICITANTE).

Uma solicitação ocorre quando o INTERESSADO entra em contato com o Departamento de Administração de pessoal, com a finalidade de resolver algum problema como alteração de conta corrente, orientações administrativas, entre outras, então o SOLICITANTE interage com o sistema cadastrando a solicitação.

Esse caso de uso inicia quando o usuário acessa: SIGRH → Módulos → Administração de Pessoal → Serviços → Solicitações → Realizar Solicitação.

O caso de uso inicia exibindo o nome do solicitante (no caso o nome do usuário logado). O usuário preenche os seguintes dados:

• Solicitante*: Tipo - TEXTO.

* Tipo de Interessado*: Tipo - TEXTO.

• Interessado*: Formato - SIAPE NOME DO SERVIDOR/Pensionista, Tipo - AUTOCOMPLETE, Entrada de Dados - SIAPE OU NOME DO SERVIDOR ou Pensionista.
• Serviço* - Tipo: TEXTO. São apresentadas as seguintes opções: ALTERAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA, ELOGIO, ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS, PAGAMENTO DE SUBSTITUIÇÃO DE FUNÇÃO, PAGAMENTO DE VANTAGENS, RECLAMAÇÃO, SOLICITAÇÃO, SUGESTÃO.
• Anexo: Tipo - TEXTO. (RN01)
• Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Após realizar o cadastro da solicitação, o sistema exibe uma lista com as solicitações eletrônicas e cada solicitação exibe os seguintes dados:

• Serviço: Tipo - TEXTO
• Data da solicitação: Tipo - DATA
• Status: Tipo - TEXTO
• Mensagem: Tipo - TEXTO

É disponibilizada ainda, a opção de cancelar as solicitações listadas.

O caso de uso é finalizado.

• RN01: O campo Anexo, também deve ser apresentando ao usuário que for responder uma solicitação que tiver com o Status Em diligência.

Não se Aplica.