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Linha 3: Linha 3:
 ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== ==== SERVIÇOS PRESTADOS ====
  
-<​tabs><​grid>​a</​grid><​grid>​d</​grid><​grid>​g</​grid></​tabs>​ +Seção ​Atividade Global ​Atividades secundárias ​^ 
-<​tabs><​grid>​b</​grid><​grid>​e</​grid><​grid>​h</​grid></​tabs>​ +|Seção de Serviços ​|Backup ​|Suporte para Backup ​
-<​tabs><​grid>​c</​grid><​grid>​f</​grid><​grid>​i</​grid></​tabs>​ +|Seção de Serviços ​|Banco de Dados |Instalação Servidor de Banco de Dados 
- +|Seção de Serviços ​|Banco de Dados |Manutenção de Servidor de Banco de Dados/​Atualização ​
- +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |DHCP 
-<​grid>​ +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |DNS 
-<​row><​col> ​Seção ​</​col>​ <​col> ​Atividade Global ​</​col>​ <​col> ​Atividades secundárias</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Serviços de Rede Datacenter </​col>​ <col> Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/​IP-Gerenciamento)</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <​col> ​ </​col>​ <col> </​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Ativos de Rede </​col>​ <col> Instalação/​Configuração Switch Datacenter</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Ativos de Rede </​col>​ <col> Instalação/​Configuração Storage Datacenter</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |NTP 
-<​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Ativos de Rede </​col>​ <col> Atualização de Firmware</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Servidor </​col>​ <col> Instalação/​Configuração Servidor Virtualização(vmware)</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Servidor </​col>​ <col> Instalação/​Configuração de Servidor</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Firewall </​col>​ <col> Instalação/​Configuração de equipamento de Firewall</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Servidor </​col>​ <col> Atualização de Sistemas Operacionais</​col></​row>​  +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |LOG 
-<​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Instalação de Servidor </​col>​ <col> Atualização de Firmware</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Administração de contratos </​col>​ <col> Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Administração de contratos </​col>​ <col> Controle de garantia de equipamentos</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Administração de contratos </​col>​ <col> </​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Monitoramento </​col>​ <col> Administração/​Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter</​col></​row>​  +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |VPN | 
-<​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Monitoramento </​col>​ <col> Monitoramento da Temperatura no Datacenter</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Monitoramento </​col>​ <col> Monitoramente de nobreak do Datacenter </​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Monitoramento </​col>​ <col> Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/​câmeras de segurança)</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Monitoramento </​col>​ <col> Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Documentação de datacenter </​col>​ <col> Elaborar/​atualizar documentação das instalações do DataCenter</​col></​row>​  +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |Acesso remoto ​
-<​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> Criação/​Alteração de Regras de Firewall</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> Criação/​Alteração de configuração de Vlans</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> Criação/​Alteração de configuração diversas</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> Criação/​Alteração de configuração VPN</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> Criação/​Alteração de configuração NAT</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Data Center </​col>​ <col> Firewall </​col>​ <col> IPS Válidos</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <col> Telefonia VOIP </​col>​ <col> Administração/​Configuração/​Suporte</​col></​row>​  +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |Administração/​Configuração de Redes sem fio. 
-<​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> Telefonia VOIP </​col>​ <col> Fone RNP</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> Telefonia VOIP </​col>​ <col> Gerenciamento de garantia de equipamentos</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> E-mail </​col>​ <col> Administração de Contas de E-mail</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> E-mail </​col>​ <col> Criação de Contas de E-mail</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> E-mail </​col>​ <col> Exclusão de Contas de E-mail</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> Serviços de Rede Diretório </​col>​ <col> LDAP</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <​col> ​Backup ​</​col>​ <col> Administração de Storage</​col></​row>​  +|Seção de Serviços ​|Serviços de Rede |FTP / freenas ​
-<​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> Backup </​col>​ <col> Administração de Backup</​col></​row>​ <​row><​col>​ Seção de Serviços </​col>​ <col> Backup </​col>​ <​col> ​Suporte para Backup</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Banco de Dados </​col>​ <​col> ​Instalação Servidor de Banco de Dados</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Banco de Dados </​col>​ <​col> ​Manutenção de Servidor de Banco de Dados/​Atualização</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​DHCP</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​DNS</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​NTP</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​LOG</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​VPN</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Wordpress ​
-<​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​Acesso remoto</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​Administração/​Configuração de Redes sem fio.</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​FTP / freenas</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Wordpress</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Repositório Institucional(dspace)</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​SGCE-Sistema de Certificados</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Hospedagem de Site</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Hospedagem de Sistemas Institucionais</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Repositório Institucional(dspace) ​
-<​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Joomla!</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Sistema Acadêmico</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Sistema Administrativo</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Pergamum</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Shibboleth autenticação</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços WEB </​col>​ <​col> ​Moodle</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Sistemas Acadêmicos ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​configuração/​monitoramento sistemas SIG</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Sistemas Acadêmicos ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​configuração/​monitoramento SISA</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |SGCE-Sistema de Certificados ​
-<​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Sistemas Administrativos ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​configuração/​monitoramento sistemas SIG</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Sistemas Administrativos ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​configuração/​monitoramento sistema SEI!</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Sistemas Administrativos ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​configuração/​monitoramento qware</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Videoconferência ​</​col>​ <​col> ​Administração equipamentos videoconferência Polycom</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Videoconferência ​</​col>​ <​col> ​mconf</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Atendimento ao usuário ​</​col>​ <​col> ​Helpdesk(glpi)</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Nuvem </​col>​ <​col> ​OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br)</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Hospedagem de Site 
-<​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Monitoramento ​</​col>​ <​col> ​Administração/​Configuração/​Instalação Servidor Zabbix</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Monitoramento ​</​col>​ <​col> ​Administraçaõ/​Configuração/​Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Monitoramento ​</​col>​ <​col> ​Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Documentação de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Elaborar/​manter/​atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Documentação de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Wiki</​col></​row>​ <​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Suporte técnico de 2º nível ​</​col>​ <​col> ​Atender o incidente/​Requisição/​ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber.</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Hospedagem de Sistemas Institucionais ​| 
-<​row><​col> ​Seção de Serviços ​</​col>​ <​col> ​Máquina base </​col>​ <​col> ​Criação/​Atualização modelo de instalação do S.O. base.</​col></​row>​ <​row><​col> ​Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​Projeto e instalação de redes de dados no IFPR</​col></​row>​ <​row><​col> ​Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​</​col>​ <​col> ​Projetos ​</​col>​ <​col> ​Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI</​col></​row>​ <​row><​col> ​Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​</​col>​ <​col> ​Projetos ​</​col>​ <​col> ​Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI</​col></​row>​ <​row><​col> ​Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​</​col>​ <​col> ​Compras ​</​col>​ <​col> ​Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Joomla! ​
-<​row><​col> ​Diretoria de Infraestrutura ​</​col>​ <​col> ​Serviços de Rede </​col>​ <​col> ​Projeto e instalação de redes de dados no IFPR</​col></​row>​ <​row><​col> ​Diretoria de Infraestrutura ​</​col>​ <​col> ​Projetos ​</​col>​ <​col> ​Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI</​col></​row>​ <​row><​col> ​Diretoria de Infraestrutura ​</​col>​ <​col> ​Compras ​</​col>​ <​col> ​Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria</​col></​row>​ <​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​Configuração/​manutenção do parque de maquinas na Reitoria</​col></​row>​ <​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Configuração de Drivers/​aplicativos referentes a impressora</​col></​row>​ <​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​Configuração de Hardwares</​col></​row> ​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Sistema Acadêmico ​
-<​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Instalação/​Configuração de Softwares</​col></​row>​ <​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Suporte remoto de 1º nível aos usuários</​col></​row>​ <​row><​col> ​SUPORTE A USUÁRIO ​</​col>​ <​col> ​Suporte à Reitoria ​</​col>​ <​col> ​Suporte in-loco de 1º nível aos usuários ​</​col></​row>​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Sistema Administrativo ​
-</​grid>​ +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Pergamum ​
- +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Shibboleth autenticação ​
- +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID 
 +|Seção de Serviços ​|Serviços WEB |Moodle ​
 +|Seção de Serviços ​|Sistemas Acadêmicos ​|Instalação/​configuração/​monitoramento sistemas SIG 
 +|Seção de Serviços ​|Sistemas Acadêmicos ​|Instalação/​configuração/​monitoramento SISA | 
 +|Seção de Serviços ​|Sistemas Administrativos ​|Instalação/​configuração/​monitoramento sistemas SIG 
 +|Seção de Serviços ​|Sistemas Administrativos ​|Instalação/​configuração/​monitoramento sistema SEI! 
 +|Seção de Serviços ​|Sistemas Administrativos ​|Instalação/​configuração/​monitoramento qware 
 +|Seção de Serviços ​|Videoconferência ​|Administração equipamentos videoconferência Polycom ​
 +|Seção de Serviços ​|Videoconferência ​|mconf 
 +|Seção de Serviços ​|Atendimento ao usuário ​|Helpdesk(glpi) ​
 +|Seção de Serviços ​|Nuvem |OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br) ​| 
 +|Seção de Serviços ​|Monitoramento ​|Administração/​Configuração/​Instalação Servidor Zabbix ​
 +|Seção de Serviços ​|Monitoramento ​|Administraçaõ/​Configuração/​Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua ​
 +|Seção de Serviços ​|Monitoramento ​|Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento ​
 +|Seção de Serviços ​|Documentação de Serviços ​|Elaborar/​manter/​atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura ​
 +|Seção de Serviços ​|Documentação de Serviços ​|Wiki 
 +|Seção de Serviços ​|Suporte técnico de 2º nível ​|Atender o incidente/​Requisição/​ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber. ​| 
 +|Seção de Serviços ​|Máquina base |Criação/​Atualização modelo de instalação do S.O. base. 
 +|Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​|Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR 
 +|Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​|Projetos ​|Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI 
 +|Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​|Projetos ​|Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI 
 +|Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços ​|Compras ​|Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria ​| 
 +|Diretoria de Infraestrutura ​|Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR 
 +|Diretoria de Infraestrutura ​|Projetos ​|Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI 
 +|Diretoria de Infraestrutura ​|Compras ​|Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria ​
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Instalação/​Configuração/​manutenção do parque de maquinas na Reitoria ​
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Configuração de Drivers/​aplicativos referentes a impressora ​
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Instalação/​Configuração de Hardwares ​| 
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Instalação/​Configuração de Softwares ​
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Suporte remoto de 1º nível aos usuários ​
 +|SUPORTE A USUÁRIO ​|Suporte à Reitoria ​|Suporte in-loco de 1º nível aos usuários ​ |
  
  • start.1611177680.txt.gz
  • Última modificação: 2021/01/20 19:21
  • por marcelo.tanaka