Diferenças
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start [2021/01/20 19:38] marcelo.tanaka |
start [2021/01/20 19:54] (atual) marcelo.tanaka |
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| Linha 3: | Linha 3: | ||
| ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ||
| - | ^ Tipo ^ Atividade Principal ^ Atividade Secundária ^ | + | ^ Seção ^ Atividade Global ^ Atividades secundárias ^ |
| - | | Seção |Atividade Global |Atividades secundárias| | + | |Seção de Serviços |Backup |Suporte para Backup | |
| - | | Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento)| | + | |Seção de Serviços |Banco de Dados |Instalação Servidor de Banco de Dados | |
| - | | Seção de Data Center | a | a | + | |Seção de Serviços |Banco de Dados |Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização | |
| - | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter | | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |DHCP | |
| - | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter | | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |DNS | |
| - | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware | | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |NTP | |
| - | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor |Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware)| | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |LOG | |
| - | | Seção de Data Center |Instalação de Servidor |Instalação/Configuração de Servidor| | Seção de Data Center |Instalação de Firewall |Instalação/Configuração de equipamento de Firewall| | Seção de Data Center |Instalação de Servidor |Atualização de Sistemas Operacionais| | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |VPN | |
| - | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor |Atualização de Firmware| | Seção de Data Center |Administração de contratos |Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador| | Seção de Data Center |Administração de contratos |Controle de garantia de equipamentos| | Seção de Data Center |Administração de contratos || | Seção de Data Center |Monitoramento |Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter| | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |Acesso remoto | |
| - | | Seção de Data Center | Monitoramento |Monitoramento da Temperatura no Datacenter| | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramente de nobreak do Datacenter | | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança)| | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter| | Seção de Data Center |Documentação de datacenter |Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter| | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |Administração/Configuração de Redes sem fio. | |
| - | | Seção de Data Center | Firewall |Criação/Alteração de Regras de Firewall| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração de Vlans| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração diversas| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração VPN| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração NAT| | Seção de Data Center |Firewall |IPS Válidos| | Seção de Serviços |Telefonia VOIP |Administração/Configuração/Suporte| | + | |Seção de Serviços |Serviços de Rede |FTP / freenas | |
| - | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP |Fone RNP| | Seção de Serviços |Telefonia VOIP |Gerenciamento de garantia de equipamentos| | Seção de Serviços |E-mail |Administração de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |E-mail |Criação de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |E-mail |Exclusão de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |Serviços de Rede Diretório |LDAP| | Seção de Serviços |Backup |Administração de Storage| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Wordpress | |
| - | | Seção de Serviços | Backup |Administração de Backup| | Seção de Serviços |Backup |Suporte para Backup| | Seção de Serviços |Banco de Dados |Instalação Servidor de Banco de Dados| | Seção de Serviços |Banco de Dados |Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |DHCP| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |DNS| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |NTP| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |LOG| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |VPN| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Repositório Institucional(dspace) | |
| - | | Seção de Serviços | Serviços de Rede |Acesso remoto| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |Administração/Configuração de Redes sem fio.| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |FTP / freenas| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Wordpress| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Repositório Institucional(dspace)| | Seção de Serviços |Serviços WEB |SGCE-Sistema de Certificados| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Site| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Sistemas Institucionais| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |SGCE-Sistema de Certificados | |
| - | | Seção de Serviços | Serviços WEB |Joomla!| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Acadêmico| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Administrativo| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Pergamum| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Shibboleth autenticação| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Moodle| | Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG| | Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento SISA| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Site | |
| - | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG| | Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI!| | Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento qware| | Seção de Serviços |Videoconferência |Administração equipamentos videoconferência Polycom| | Seção de Serviços |Videoconferência |mconf| | Seção de Serviços |Atendimento ao usuário |Helpdesk(glpi)| | Seção de Serviços |Nuvem |OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br)| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Sistemas Institucionais | |
| - | | Seção de Serviços | Monitoramento |Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix| | Seção de Serviços |Monitoramento |Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua| | Seção de Serviços |Monitoramento |Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento| | Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura| | Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Wiki| | Seção de Serviços |Suporte técnico de 2º nível |Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber.| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Joomla! | |
| - | | Seção de Serviços | Máquina base |Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base.| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Acadêmico | |
| - | | Diretoria de Infraestrutura |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR| | Diretoria de Infraestrutura |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI| | Diretoria de Infraestrutura |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Hardwares| | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Administrativo | |
| - | | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Softwares| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte remoto de 1º nível aos usuários| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Pergamum | |
| + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Shibboleth autenticação | | ||
| + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID | | ||
| + | |Seção de Serviços |Serviços WEB |Moodle | | ||
| + | |Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | |Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento SISA | | ||
| + | |Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | |Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI! | | ||
| + | |Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento qware | | ||
| + | |Seção de Serviços |Videoconferência |Administração equipamentos videoconferência Polycom | | ||
| + | |Seção de Serviços |Videoconferência |mconf | | ||
| + | |Seção de Serviços |Atendimento ao usuário |Helpdesk(glpi) | | ||
| + | |Seção de Serviços |Nuvem |OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br) | | ||
| + | |Seção de Serviços |Monitoramento |Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix | | ||
| + | |Seção de Serviços |Monitoramento |Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua | | ||
| + | |Seção de Serviços |Monitoramento |Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento | | ||
| + | |Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura | | ||
| + | |Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Wiki | | ||
| + | |Seção de Serviços |Suporte técnico de 2º nível |Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber. | | ||
| + | |Seção de Serviços |Máquina base |Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base. | | ||
| + | |Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | |Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | |Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | |Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | |Diretoria de Infraestrutura |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | |Diretoria de Infraestrutura |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | |Diretoria de Infraestrutura |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Hardwares | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Softwares | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte remoto de 1º nível aos usuários | | ||
| + | |SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | ||