Responder Solicitação de Esclarecimento

Este caso de uso permite a um usuário contatado pela ouvidoria responder a um pedido de esclarecimento. Antes do usuário responder a solicitação, o ouvidor deve ter cadastrado a solicitação no caso de uso Ouvidoria → Ouvidoria → Manifestações → Acompanhar Manifestações → Solicitar Esclarecimentos.

Descrição do caso de uso

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Responder Solicitação de Esclarecimento

O sistema direciona o usuário para uma tela com as seguintes informações?

E-Mail: Tipo - TEXTO.
Código de Acesso: Tipo - TEXTO.

O usuário recebe o código de acesso via e-mail, quando o ouvidor solicita esclarecimento. para o código ser válido é precisa ser confirmado.

Após se logar com sucesso o usuário é direcionado para a seguinte página:

Responder Solicitação de Esclarecimento

Principais regras de Negócio

RN01: Para ser possível realizar o logon é necessário primeiro confirmar o código de acesso via e-mail.
RN02: Após responder a solicitação ele é encaminhada para seu último responsável.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se aplica.

Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas

Classe	Tabela
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao	sigaa.ouvidoria.manifestacao
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.InteressadoManifestacao	sigaa.ouvidoria.interessado_manifestacao
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao	sigaa.ouvidoria.historico_manifestacao

Plano de Teste

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal Público

Link(s): SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Responder Solicitação de Esclarecimento

Usuários: Usuário Externo contatado pela ouvidoria

Papel que usuário deve ter: Nenhum

Cenários de Teste

Não se aplica.

Dados para o Teste

Não se aplica.