Desativar Solicitação de Plano de Saúde

O Servidor utiliza este caso de uso para realizar a desativação/cancelamento das solicitações de plano de saúde. É utilizado quando um servidor ou o pensionista possui uma solicitação de adesão ou ressarcimento de plano de saúde ativa que possa ser desativada ou cancelada.

A desativação da solicitação do plano de saúde implica a perda do benefício da solicitação para o servidor.

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGRH → Portal do Servidor → Solicitações → Plano de Saúde → Desativar Solicitação de Plano de Saúde

Ao acessar esta funcionalidade, o sistema já exibe a listagem de solicitações de plano de saúde do titular que está logado.

As solicitações de adesão ou ressarcimento são listadas separadamente. Ambas apresentam os seguintes campos:

• Data de Cadastro: Tipo - DATA. Data em que foi cadastrada a solicitação
• Plano de Saúde: Tipo - TEXTO. Plano de saúde associado a solicitação realizada pelo servidor;
• Categoria: Tipo - TEXTO. Categoria do plano de saúde a solicitação realizada pelo servidor. Ex.: Médico, Odontológico;
• Status: Tipo - TEXTO. Status atual da solicitação. Ex.: Enviada, Autorizada, entre outros;
• Observação do Autorizador: Tipo - TEXTO. Observação inserida na última alteração de status;

Na listagem dos registros, são disponibilizadas as seguintes opções:

• Visualizar Dados da Solicitação

• Requerer Desativação da Solicitação: ao selecionar esta opção será direcionado para a página de desativação de solicitação. (RN01),(RN03)
  • Serão exibidos os dados da solicitação conforme a [desenvolvimento:especificacoes:sigrh:administracao_de_pessoal:casos_de_uso:plano_de_saude:consultas:consultas_por_titular:visualizar_dados_da_solicitacao_de_plano_de_saude| Visualização dos Dados da Solicitação]].
  • O usuário requere a desativação (RN04, RN05, RN09) e é encaminhado de volta para a listagem inicial.

• Cancelar Solicitação: ao selecionar esta opção será direcionado para a página de cancelamento de solicitação. (RN02),(RN03)
  • Serão exibidos os dados da solicitação conforme a Visualização dos Dados da Solicitação.
  • A observação será preenchida automaticamente com o texto “Solicitação cancelada pelo Servidor”.
  • O usuário cancela a solicitação(RN04, RN06, RN07, RN08, RN10) e é encaminhado de volta para a listagem inicial.

O email enviado segue o modelo abaixo RN10):

O caso de uso é finalizado.

• RN01: A opção “Requerer Desativação da Solicitação” estará disponível caso o status da solicitação seja “AUTORIZADA” ou “CONFIRMADA”
• RN02: A opção “Cancelar Solicitação” estará disponível caso o status da solicitação seja “GRAVADA” ou “ENVIADA”
• RN03: As opções referidas nas RN01 e RN02 somente estarão disponíveis caso a solicitação esteja ativa, ou seja, não possua registro de desativação.
• RN04: A solicitação do titular e dos dependetes e agregados associados, terão o seu status alterado para “Aguardando autorização de desativação”;
• RN05: Ao requerer a desativação da solicitação, seu status é atualizado para “Aguardando Desativação”;
• RN06: Ao cancelar a solicitação, seu status é atualizado para “Inativa” e é adicionado um registro de desativação na solicitação do benefiário.
• RN07: Ao cancelar a solicitação, as solicitações de dependentes ativas associadas ao servidor têm o seu status atualizado para “Inativa” e é adicionado um registro de desativação em cada solicitação de dependente.
• RN08: No cancelamento da solicitação será gerado um registro na entidade alter_solic_plano_saude que registra as mudanças ocorridas na solicitação, com o tipo de alteração “Solicitação cancelada pelo servidor”.
• RN09: Na desativação da solicitação será gerado um registro na entidade alter_solic_plano_saude que registra as mudanças ocorridas na solicitação, com o tipo de alteração “Desativação de solicitação”.
• RN10: Ao cancelar uma solicitação de plano de saúde um email será enviado ao benficiário do plano, com os dados do plano, do beneficiário, dos dependentes e dos agregados. E uma mensagem de aviso de envio desse email é mostrada ao usuário.

Não se aplica.