Este caso de uso permite que sejam realizadas consultas ou alterações nos chamados patrimoniais cadastrados no SIPAC. O chamado patrimonial é um mecanismo utilizado para enviar ao Setor de Patrimônio solicitações que apenas este setor tem permissões para atender. Esta funcionalidade pode ser utilizada pelos Gestores do Patrimônio da instituição.

Veja o Cadastro de Chamados Patrimoniais para mais informações.

Este caso de uso inicia-se quando o usuário acessa a opção Sipac → Patrimônio → Gerência → Chamados Patrimoniais → Consultar/Alterar Atendimento.

O sistema exibe uma consulta de chamados patrimoniais (RN01), através dos seguintes dados:

• Número: Formato - 99999 . Tipo - NUMÉRICO.
• Bem: Formato - Nº DE TOMBAMENTO - DENOMINAÇÃO DO BEM. Tipo - NUMÉRICO E TEXTO.
• Descrição do Cadastro: Tipo - TEXTO.
• Descrição do Atendimento: Tipo - TEXTO.
• Tipo de Chamado: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: Outros, Recolhimento, Solicitação de Conserto ou Transferência.
• Período de Cadastro: Formato - DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo - Data.
• Período de Atendimento: Formato - DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA. Tipo - Data.

Após a busca, os chamados patrimoniais encontrados são exibidos com as seguintes informações:

• Número: Tipo - NUMÉRICO.
• Descrição: Tipo - TEXTO.
• Tipo: Tipo - TEXTO.
• Status: Tipo - TEXTO.
• Data do Cadastro: Tipo - DATA.

Para cada chamado patrimonial é possível visualizá-lo ou alterá-lo. (RN02)

É possível visualizar de forma mais detalhada os seus dados. Nesta tela de detalhamento serão exibidos:

• Número: Tipo - NUMÉRICO.
• Descrição: Tipo - TEXTO.
• Observações: Tipo - TEXTO.
• Tipo: Formato - 'Outros', 'Recolhimento', 'Solicitação de Conserto' ou 'Transferência'. Tipo - TEXTO.
• Status: Formato - 'Atendido', 'Em Atendimento', 'Negado' ou 'Enviado'. Tipo - TEXTO.
• Data do Cadastro: Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA.
• Cadastrado por: Formato - NOME DO USUÁRIO. Tipo - TEXTO
• Atendido?: Formato : SIM, NÃO. Tipo: LÓGICO.
• Valor do Orçamento: Tipo - NUMÉRICO.
• Custo de Manutenção: Tipo - NUMÉRICO.
• Contrato/Prestador: Tipo - TEXTO e NUMÉRICO. Formato - 9…/AAAA - NOME DO CONTRATADO (999.999.999-99)
• Data do Atendimento: Formato - DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA.
• Descrição do Atendimento: Tipo - TEXTO.
• Atendido por: Formato - NOME DO USUÁRIO. Tipo - TEXTO
• Arquivo Anexado: Formato - NOME DO ARQUIVO. Tipo - TEXTO. Há uma opção para download do arquivo.

É apresentado também, o histórico dos atendimentos do Chamado Patrimonial, com as seguintes informações:

• Data: Tipo - DATA. Formato - DD/MM/AAAA HH:MM.
• Situação: Tipo - TEXTO.
• Descrição: Tipo - TEXTO.

Também são exibidos os bens associados ao chamado patrimonial (caso existam), com os dados:

• Nº Tombamento: Tipo - NUMÉRICO.
• Denominação: Tipo - TEXTO.
• Data: Tipo - DATA.

A alteração é realizada conforme a descrição do passo 2 do caso de uso Atender/Negar Chamado Patrimonial.

O caso de uso é finalizado.

• RN01 - Se o usuário for gestor local de patrimônio, ele pode consultar apenas os chamados patrimoniais abertos por ele, se ele for gestor do patrimônio de uma unidade gestora, poderá consultar apenas os chamados abertos pelos usuários da mesma unidade gestora. Já o gestor global, pode ver todos os chamados.
• RN02 - A opção de alteração apenas está disponível para os chamados que possuam status ATENDIDO ou EM ATENDIMENTO.

Não se aplica.

Sistema: SIPAC

Módulo: Portal Administrativo, Patrimonio

Link(s):

• Sipac → Patrimônio → Gerência → Chamados Patrimoniais → Consultar/Alterar Atendimento

Usuário: neta, adaildo e san.

Papel que usuário deve ter: PapeisSipac.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GLOBAL e/ou SipacPapeis.GESTOR_CHAMADO_PATRIMONIAL_GESTORA e SipacPapeis.GESTOR_PATRIMONIO_GLOBAL.

• O gestor global de patrimonio pode buscar os chamados cadastrados por qualquer usuário, e os usuários sem este papel tem seus resultados filtrados apenas pelo seu usuário, ou seja, só vêem os chamados que o mesmo cadastrou. Tente com Adelardo (Não é gestor global), e san (Gestor global). Note que com san pode-se buscar por todos.
• Cadastre chamados em Cadastro de Chamados Patrimoniais, e veja se os mesmo são exibidos e buscados corretamente.

Não se aplica.