Solicitações em Atraso

Esse caso de uso tem por finalidade buscar as solicitações com data de prazo de resposta/conclusão vencidas registradas através do caso de uso Realizar Solicitação, ou através da solicitação de serviço da aplicação Desktop de Atendimento.

O gestor do departamento de administração de pessoal é responsável por tal funcionalidade.

Este caso de uso se inicia em SIGRH → Administração de Pessoal → Auxílios/Solicitações → Solicitações → Solicitações → Solicitações em Atraso.

Inicialmente, são apresentados campos para consulta de solicitações:

• Todas as Solicitações em Atraso: Tipo - LÓGICO; (RN01)
• Unidade da Solicitação: Formato - SIGLA - NOME DA UNIDADE (99.99). Tipo - TEXTO. Unidade em que a solicitação de serviço encontra-se sob responsabilidade.
• Tipo de Serviço: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: Alteração de conta bancária, Auxílio Alimentação, Auxílio pré escolar, elogio, orientações administrativas, pagamento e substituição de função, pagamento de vantagens, reclamação, requisição de pagamento de cursos e concursos e Solicitação e Sugestão.
• Servidor: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - AUTOCOMPLETE. Entrada de dados: Matrícula SIAPE, NOME DO SERVIDOR, CPF ou Nome de Identificação. (RN02)
• Status: Tipo - TEXTO. São apresentadas as opções: Cancelado, Em análise, Em diligência, Encerrado, Registrado e Respondido pelo servidor.

Logo abaixo, as solicitações em atraso são listadas. Os seguintes dados são exibidos para cada solicitação encontrada:

• Nº: Tipo - NUMÉRICO.
• Data da Solicitação: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
• Prazo de Resposta/Conclusão: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
• Interessado: Formato - NOME DO SERVIDOR (999999). Tipo - TEXTO.
• Serviço: Tipo - TEXTO.
• Status: Tipo - TEXTO.
• Unidade: Tipo - TEXTO.

Para cada solicitação, o usuário pode optar por Visualizar dependente (RN03), Registrar alteração, Visualizar Log e Imprimir Solicitação.

Visualizar Dependente, Registrar Alteração, Visualizar Arquivo e Imprimir Solicitação

Tais funcionalidades são descritas dentro da especificação do caso de uso Busca de Solicitações, no módulo Administração de Pessoal no sistema do SIGRH. Sendo que o nome da funcionalidade de Registrar Alteração passa a ser Registrar Log.

O caso de uso é finalizado.

• RN01 - A opção Visualizar todas as solicitações em atraso, por padrão, já vem marcada. Inclusive a listagem com todas as solicitações em atraso já é automaticamente exibida ao acessar este caso de uso.
• RN02 - As operações somente podem ser realizadas para servidores lotados nas unidades das quais o servidor logado é responsável.
• RN03 - A opção de Visualizar dependente só aparece para as solicitações de serviço do tipo Auxílio Pré-Escolar, pois tem dependente vinculado.

Não se Aplica.