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Última atualização: 2017/04/10 15:14 por luciana.wistuba

Realizar Solicitação

Para realizar uma solicitação é necessário que um determinado servidor solicite um atendimento ao setor de administração de pessoal. Neste caso teremos dois servidores em ação:

  • Servidor que está solicitando um atendimento (chamado de INTERESSADO);
  • Servidor do departamento de administração de pessoal que irá lançar no sistema o atendimento (Chamado de SOLICITANTE).

Uma solicitação ocorre quando o INTERESSADO entra em contato com o Departamento de Administração de pessoal, com a finalidade de resolver algum problema como alteração de conta corrente, orientações administrativas, entre outras, então o SOLICITANTE interage com o sistema cadastrando a solicitação.

Esse caso de uso inicia quando o usuário acessa: SIGRH → Módulos → Administração de Pessoal → Serviços → Solicitações → Realizar Solicitação.

O caso de uso inicia exibindo o nome do solicitante (no caso o nome do usuário logado). O usuário preenche os seguintes dados:

  • Solicitante*: Tipo - TEXTO.

* Tipo de Interessado*: Tipo - TEXTO.

  • Interessado*: Formato - SIAPE NOME DO SERVIDOR/Pensionista, Tipo - AUTOCOMPLETE, Entrada de Dados - SIAPE OU NOME DO SERVIDOR ou Pensionista.
  • Serviço* - Tipo: TEXTO. São apresentadas as seguintes opções: ALTERAÇÃO DE CONTA BANCÁRIA, ELOGIO, ORIENTAÇÕES ADMINISTRATIVAS, PAGAMENTO DE SUBSTITUIÇÃO DE FUNÇÃO, PAGAMENTO DE VANTAGENS, RECLAMAÇÃO, SOLICITAÇÃO, SUGESTÃO.
  • Anexo: Tipo - TEXTO. (RN01)
  • Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Após realizar o cadastro da solicitação, o sistema exibe uma lista com as solicitações eletrônicas e cada solicitação exibe os seguintes dados:

  • Serviço: Tipo - TEXTO
  • Data da solicitação: Tipo - DATA
  • Status: Tipo - TEXTO
  • Mensagem: Tipo - TEXTO

É disponibilizada ainda, a opção de cancelar as solicitações listadas.

O caso de uso é finalizado.

  • RN01: O campo Anexo, também deve ser apresentando ao usuário que for responder uma solicitação que tiver com o Status Em diligência.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se Aplica.

  • desenvolvimento/especificacoes/sigrh/administracao_de_pessoal/casos_de_uso/auxilios_solicitacoes/solicitacoes/solicitacoes/realizar_solicitacao.txt
  • Última modificação: 2017/04/10 15:14
  • por luciana.wistuba