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start [2020/09/14 18:36] marcelo.sauaf |
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| ====== Wiki - Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação ====== | ====== Wiki - Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação ====== | ||
| + | ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ||
| - | Serviços prestados: | + | ^ Seção ^ Atividade Global ^ Atividades secundárias ^ |
| - | + | | Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento) | | |
| - | Seção Atividade Global Atividades secundárias\\ Seção de Data Center Serviços de Rede Datacenter Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento)\\ Seção de Data Center \\ Seção de Data Center Instalação de Ativos de Rede Instalação/Configuração Switch Datacenter\\ Seção de Data Center Instalação de Ativos de Rede Instalação/Configuração Storage Datacenter\\ Seção de Data Center Instalação de Ativos de Rede Atualização de Firmware\\ Seção de Data Center Instalação de Servidor Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware)\\ Seção de Data Center Instalação de Servidor Instalação/Configuração de Servidor\\ Seção de Data Center Instalação de Firewall Instalação/Configuração de equipamento de Firewall\\ Seção de Data Center Instalação de Servidor Atualização de Sistemas Operacionais\\ Seção de Data Center Instalação de Servidor Atualização de Firmware\\ Seção de Data Center Administração de contratos Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador\\ Seção de Data Center Administração de contratos Controle de garantia de equipamentos\\ Seção de Data Center Administração de contratos \\ Seção de Data Center Monitoramento Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter\\ Seção de Data Center Monitoramento Monitoramento da Temperatura no Datacenter\\ Seção de Data Center Monitoramento Monitoramente de nobreak do Datacenter \\ Seção de Data Center Monitoramento Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança)\\ Seção de Data Center Monitoramento Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter\\ Seção de Data Center Documentação de datacenter Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter\\ Seção de Data Center Firewall Criação/Alteração de Regras de Firewall\\ Seção de Data Center Firewall Criação/Alteração de configuração de Vlans\\ Seção de Data Center Firewall Criação/Alteração de configuração diversas\\ Seção de Data Center Firewall Criação/Alteração de configuração VPN\\ Seção de Data Center Firewall Criação/Alteração de configuração NAT\\ Seção de Data Center Firewall IPS Válidos\\ Seção de Serviços Telefonia VOIP Administração/Configuração/Suporte\\ Seção de Serviços Telefonia VOIP Fone RNP\\ Seção de Serviços Telefonia VOIP Gerenciamento de garantia de equipamentos\\ Seção de Serviços E-mail Administração de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços E-mail Criação de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços E-mail Exclusão de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços Serviços de Rede Diretório LDAP\\ Seção de Serviços Backup Administração de Storage\\ Seção de Serviços Backup Administração de Backup\\ Seção de Serviços Backup Suporte para Backup\\ Seção de Serviços Banco de Dados Instalação Servidor de Banco de Dados\\ Seção de Serviços Banco de Dados Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização\\ Seção de Serviços Serviços de Rede DHCP\\ Seção de Serviços Serviços de Rede DNS\\ Seção de Serviços Serviços de Rede NTP\\ Seção de Serviços Serviços de Rede LOG\\ Seção de Serviços Serviços de Rede VPN\\ Seção de Serviços Serviços de Rede Acesso remoto\\ Seção de Serviços Serviços de Rede Administração/Configuração de Redes sem fio.\\ Seção de Serviços Serviços de Rede FTP / freenas\\ Seção de Serviços Serviços WEB Wordpress\\ Seção de Serviços Serviços WEB Repositório Institucional(dspace)\\ Seção de Serviços Serviços WEB SGCE-Sistema de Certificados\\ Seção de Serviços Serviços WEB Hospedagem de Site\\ Seção de Serviços Serviços WEB Hospedagem de Sistemas Institucionais\\ Seção de Serviços Serviços WEB Joomla!\\ Seção de Serviços Serviços WEB Sistema Acadêmico\\ Seção de Serviços Serviços WEB Sistema Administrativo\\ Seção de Serviços Serviços WEB Pergamum\\ Seção de Serviços Serviços WEB Shibboleth autenticação\\ Seção de Serviços Serviços WEB Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID\\ Seção de Serviços Serviços WEB Moodle\\ Seção de Serviços Sistemas Acadêmicos Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG\\ Seção de Serviços Sistemas Acadêmicos Instalação/configuração/monitoramento SISA\\ Seção de Serviços Sistemas Administrativos Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG\\ Seção de Serviços Sistemas Administrativos Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI!\\ Seção de Serviços Sistemas Administrativos Instalação/configuração/monitoramento qware\\ Seção de Serviços Videoconferência Administração equipamentos videoconferência Polycom\\ Seção de Serviços Videoconferência mconf\\ Seção de Serviços Atendimento ao usuário Helpdesk(glpi)\\ Seção de Serviços Nuvem OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br)\\ Seção de Serviços Monitoramento Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix\\ Seção de Serviços Monitoramento Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua\\ Seção de Serviços Monitoramento Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento\\ Seção de Serviços Documentação de Serviços Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura\\ Seção de Serviços Documentação de Serviços Wiki\\ Seção de Serviços Suporte técnico de 2º nível Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber.\\ Seção de Serviços Máquina base Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base.\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços Serviços de Rede Projeto e instalação de redes de dados no IFPR\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços Projetos Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços Projetos Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços Compras Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria\\ Diretoria de Infraestrutura Serviços de Rede Projeto e instalação de redes de dados no IFPR\\ Diretoria de Infraestrutura Projetos Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI\\ Diretoria de Infraestrutura Compras Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Instalação/Configuração de Hardwares\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Instalação/Configuração de Softwares\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Suporte remoto de 1º nível aos usuários\\ SUPORTE A USUÁRIO Suporte à Reitoria Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | + | | Seção de Data Center | | | |
| - | + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter | | |
| - | Documentação Oficial da UFRN: [[http://docs.info.ufrn.br|docs.info.ufrn.br]] | + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter | |
| - | {{ :wiki:geral_nova.png?nolink |}} | + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware | |
| - | + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware) | | |
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração de Servidor | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Firewall | Instalação/Configuração de equipamento de Firewall | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Sistemas Operacionais | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Firmware | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Controle de garantia de equipamentos | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento da Temperatura no Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramente de nobreak do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança) | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Documentação de datacenter | Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de Regras de Firewall | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração de Vlans | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração diversas | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração VPN | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração NAT | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | IPS Válidos | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Administração/Configuração/Suporte | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Fone RNP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Gerenciamento de garantia de equipamentos | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Administração de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Criação de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Exclusão de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede Diretório | LDAP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Storage | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Backup | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Suporte para Backup | | ||
| + | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Instalação Servidor de Banco de Dados | | ||
| + | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DHCP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DNS | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | NTP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | LOG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | VPN | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Acesso remoto | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Administração/Configuração de Redes sem fio. | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | FTP / freenas | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Wordpress | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Repositório Institucional(dspace) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | SGCE-Sistema de Certificados | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Site | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Sistemas Institucionais | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Joomla! | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Acadêmico | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Administrativo | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Pergamum | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Shibboleth autenticação | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Moodle | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento SISA | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI! | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento qware | | ||
| + | | Seção de Serviços | Videoconferência | Administração equipamentos videoconferência Polycom | | ||
| + | | Seção de Serviços | Videoconferência | mconf | | ||
| + | | Seção de Serviços | Atendimento ao usuário | Helpdesk(glpi) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Nuvem | OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento | | ||
| + | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura | | ||
| + | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Wiki | | ||
| + | | Seção de Serviços | Suporte técnico de 2º nível | Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber. | | ||
| + | | Seção de Serviços | Máquina base | Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base. | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Hardwares | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Softwares | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte remoto de 1º nível aos usuários | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | ||