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start [2021/01/20 18:38] marcelo.tanaka |
start [2021/01/20 19:53] marcelo.tanaka |
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|---|---|---|---|
| Linha 3: | Linha 3: | ||
| ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ||
| - | Seção | Atividade Global | Atividades secundárias\\ Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento)\\ Seção de Data Center | | \\ Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter\\ Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter\\ Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware\\ Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware)\\ Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração de Servidor\\ Seção de Data Center | Instalação de Firewall | Instalação/Configuração de equipamento de Firewall\\ Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Sistemas Operacionais\\ Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Firmware\\ Seção de Data Center | Administração de contratos | Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador\\ Seção de Data Center | Administração de contratos | Controle de garantia de equipamentos\\ Seção de Data Center | Administração de contratos | \\ Seção de Data Center | Monitoramento | Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter\\ Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento da Temperatura no Datacenter\\ Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramente de nobreak do Datacenter \\ Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança)\\ Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter\\ Seção de Data Center | Documentação de datacenter | Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter\\ Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de Regras de Firewall\\ Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração de Vlans\\ Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração diversas\\ Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração VPN\\ Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração NAT\\ Seção de Data Center | Firewall | IPS Válidos\\ Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Administração/Configuração/Suporte\\ Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Fone RNP\\ Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Gerenciamento de garantia de equipamentos\\ Seção de Serviços | E-mail | Administração de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços | E-mail | Criação de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços | E-mail | Exclusão de Contas de E-mail\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede Diretório | LDAP\\ Seção de Serviços | Backup | Administração de Storage\\ Seção de Serviços | Backup | Administração de Backup\\ Seção de Serviços | Backup | Suporte para Backup\\ Seção de Serviços | Banco de Dados | Instalação Servidor de Banco de Dados\\ Seção de Serviços | Banco de Dados | Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | DHCP\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | DNS\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | NTP\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | LOG\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | VPN\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | Acesso remoto\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | Administração/Configuração de Redes sem fio.\\ Seção de Serviços | Serviços de Rede | FTP / freenas\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Wordpress\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Repositório Institucional(dspace)\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | SGCE-Sistema de Certificados\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Site\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Sistemas Institucionais\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Joomla!\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Acadêmico\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Administrativo\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Pergamum\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Shibboleth autenticação\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID\\ Seção de Serviços | Serviços WEB | Moodle\\ Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG\\ Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento SISA\\ Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG\\ Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI!\\ Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento qware\\ Seção de Serviços | Videoconferência | Administração equipamentos videoconferência Polycom\\ Seção de Serviços | Videoconferência | mconf\\ Seção de Serviços | Atendimento ao usuário | Helpdesk(glpi)\\ Seção de Serviços | Nuvem | OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br)\\ Seção de Serviços | Monitoramento | Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix\\ Seção de Serviços | Monitoramento | Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua\\ Seção de Serviços | Monitoramento | Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento\\ Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura\\ Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Wiki\\ Seção de Serviços | Suporte técnico de 2º nível | Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber.\\ Seção de Serviços | Máquina base | Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base.\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI\\ Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria\\ Diretoria de Infraestrutura | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR\\ Diretoria de Infraestrutura | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI\\ Diretoria de Infraestrutura | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Hardwares\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Softwares\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte remoto de 1º nível aos usuários\\ SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | + | ^ Seção ^ Atividade Global ^ Atividades secundárias ^ |
| - | + | | Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento) | | |
| - | + | | Seção de Data Center | | | | |
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware) | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração de Servidor | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Firewall | Instalação/Configuração de equipamento de Firewall | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Sistemas Operacionais | | ||
| + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Firmware | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Controle de garantia de equipamentos | | ||
| + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento da Temperatura no Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramente de nobreak do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança) | | ||
| + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Documentação de datacenter | Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de Regras de Firewall | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração de Vlans | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração diversas | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração VPN | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração NAT | | ||
| + | | Seção de Data Center | Firewall | IPS Válidos | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Administração/Configuração/Suporte | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Fone RNP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Gerenciamento de garantia de equipamentos | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Administração de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Criação de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | E-mail | Exclusão de Contas de E-mail | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede Diretório | LDAP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Storage | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Backup | | ||
| + | | Seção de Serviços | Backup | Suporte para Backup | | ||
| + | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Instalação Servidor de Banco de Dados | | ||
| + | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DHCP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DNS | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | NTP | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | LOG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | VPN | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Acesso remoto | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Administração/Configuração de Redes sem fio. | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | FTP / freenas | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Wordpress | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Repositório Institucional(dspace) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | SGCE-Sistema de Certificados | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Site | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Sistemas Institucionais | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Joomla! | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Acadêmico | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Administrativo | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Pergamum | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Shibboleth autenticação | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID | | ||
| + | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Moodle | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento SISA | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI! | | ||
| + | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento qware | | ||
| + | | Seção de Serviços | Videoconferência | Administração equipamentos videoconferência Polycom | | ||
| + | | Seção de Serviços | Videoconferência | mconf | | ||
| + | | Seção de Serviços | Atendimento ao usuário | Helpdesk(glpi) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Nuvem | OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br) | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua | | ||
| + | | Seção de Serviços | Monitoramento | Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento | | ||
| + | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura | | ||
| + | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Wiki | | ||
| + | | Seção de Serviços | Suporte técnico de 2º nível | Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber. | | ||
| + | | Seção de Serviços | Máquina base | Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base. | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
| + | | Diretoria de Infraestrutura | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Hardwares | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Softwares | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte remoto de 1º nível aos usuários | | ||
| + | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | ||