Diferenças
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start [2021/01/20 19:53] marcelo.tanaka |
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Linha 3: | Linha 3: | ||
==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ==== SERVIÇOS PRESTADOS ==== | ||
- | ^ Tipo ^ Atividade Principal ^ Atividade Secundária ^ | + | ^ Seção ^ Atividade Global ^ Atividades secundárias ^ |
- | | Seção |Atividade Global |Atividades secundárias| | + | | Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento) | |
- | | Seção de Data Center | Serviços de Rede Datacenter | Administração de Ativos através de interfaces de gerenciamento (idrac/rede gerenciamento/IP-Gerenciamento)| | + | | Seção de Data Center | | | |
- | | Seção de Data Center | a | a | + | |
| Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter | | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Switch Datacenter | | ||
| Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter | | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Instalação/Configuração Storage Datacenter | | ||
| Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware | | | Seção de Data Center | Instalação de Ativos de Rede | Atualização de Firmware | | ||
- | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor |Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware)| | + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração Servidor Virtualização(vmware) | |
- | | Seção de Data Center |Instalação de Servidor |Instalação/Configuração de Servidor| | Seção de Data Center |Instalação de Firewall |Instalação/Configuração de equipamento de Firewall| | Seção de Data Center |Instalação de Servidor |Atualização de Sistemas Operacionais| | + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Instalação/Configuração de Servidor | |
- | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor |Atualização de Firmware| | Seção de Data Center |Administração de contratos |Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador| | Seção de Data Center |Administração de contratos |Controle de garantia de equipamentos| | Seção de Data Center |Administração de contratos || | Seção de Data Center |Monitoramento |Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter| | + | | Seção de Data Center | Instalação de Firewall | Instalação/Configuração de equipamento de Firewall | |
- | | Seção de Data Center | Monitoramento |Monitoramento da Temperatura no Datacenter| | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramente de nobreak do Datacenter | | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança)| | Seção de Data Center |Monitoramento |Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter| | Seção de Data Center |Documentação de datacenter |Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter| | + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Sistemas Operacionais | |
- | | Seção de Data Center | Firewall |Criação/Alteração de Regras de Firewall| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração de Vlans| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração diversas| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração VPN| | Seção de Data Center |Firewall |Criação/Alteração de configuração NAT| | Seção de Data Center |Firewall |IPS Válidos| | Seção de Serviços |Telefonia VOIP |Administração/Configuração/Suporte| | + | | Seção de Data Center | Instalação de Servidor | Atualização de Firmware | |
- | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP |Fone RNP| | Seção de Serviços |Telefonia VOIP |Gerenciamento de garantia de equipamentos| | Seção de Serviços |E-mail |Administração de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |E-mail |Criação de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |E-mail |Exclusão de Contas de E-mail| | Seção de Serviços |Serviços de Rede Diretório |LDAP| | Seção de Serviços |Backup |Administração de Storage| | + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Gerenciamento de Contrato de Manutenção de Gerador | |
- | | Seção de Serviços | Backup |Administração de Backup| | Seção de Serviços |Backup |Suporte para Backup| | Seção de Serviços |Banco de Dados |Instalação Servidor de Banco de Dados| | Seção de Serviços |Banco de Dados |Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |DHCP| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |DNS| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |NTP| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |LOG| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |VPN| | + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | Controle de garantia de equipamentos | |
- | | Seção de Serviços | Serviços de Rede |Acesso remoto| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |Administração/Configuração de Redes sem fio.| | Seção de Serviços |Serviços de Rede |FTP / freenas| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Wordpress| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Repositório Institucional(dspace)| | Seção de Serviços |Serviços WEB |SGCE-Sistema de Certificados| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Site| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Hospedagem de Sistemas Institucionais| | + | | Seção de Data Center | Administração de contratos | | |
- | | Seção de Serviços | Serviços WEB |Joomla!| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Acadêmico| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Sistema Administrativo| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Pergamum| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Shibboleth autenticação| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID| | Seção de Serviços |Serviços WEB |Moodle| | Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG| | Seção de Serviços |Sistemas Acadêmicos |Instalação/configuração/monitoramento SISA| | + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Administração/Configuração de Sistema de monitoramento dos equipamentos do Datacenter | |
- | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG| | Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI!| | Seção de Serviços |Sistemas Administrativos |Instalação/configuração/monitoramento qware| | Seção de Serviços |Videoconferência |Administração equipamentos videoconferência Polycom| | Seção de Serviços |Videoconferência |mconf| | Seção de Serviços |Atendimento ao usuário |Helpdesk(glpi)| | Seção de Serviços |Nuvem |OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br)| | + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento da Temperatura no Datacenter | |
- | | Seção de Serviços | Monitoramento |Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix| | Seção de Serviços |Monitoramento |Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua| | Seção de Serviços |Monitoramento |Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento| | Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura| | Seção de Serviços |Documentação de Serviços |Wiki| | Seção de Serviços |Suporte técnico de 2º nível |Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber.| | + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramente de nobreak do Datacenter | |
- | | Seção de Serviços | Máquina base |Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base.| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Projetos |Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI| | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria| | + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do acesso as estruturas física do datacenter (fechadura/câmeras de segurança) | |
- | | Diretoria de Infraestrutura |Serviços de Rede |Projeto e instalação de redes de dados no IFPR| | Diretoria de Infraestrutura |Projetos |Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI| | Diretoria de Infraestrutura |Compras |Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Hardwares| | + | | Seção de Data Center | Monitoramento | Monitoramento do Funcionamento do Gerador do Datacenter | |
- | | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Instalação/Configuração de Softwares| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte remoto de 1º nível aos usuários| | SUPORTE A USUÁRIO |Suporte à Reitoria |Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | + | | Seção de Data Center | Documentação de datacenter | Elaborar/atualizar documentação das instalações do DataCenter | |
+ | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de Regras de Firewall | | ||
+ | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração de Vlans | | ||
+ | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração diversas | | ||
+ | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração VPN | | ||
+ | | Seção de Data Center | Firewall | Criação/Alteração de configuração NAT | | ||
+ | | Seção de Data Center | Firewall | IPS Válidos | | ||
+ | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Administração/Configuração/Suporte | | ||
+ | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Fone RNP | | ||
+ | | Seção de Serviços | Telefonia VOIP | Gerenciamento de garantia de equipamentos | | ||
+ | | Seção de Serviços | E-mail | Administração de Contas de E-mail | | ||
+ | | Seção de Serviços | E-mail | Criação de Contas de E-mail | | ||
+ | | Seção de Serviços | E-mail | Exclusão de Contas de E-mail | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede Diretório | LDAP | | ||
+ | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Storage | | ||
+ | | Seção de Serviços | Backup | Administração de Backup | | ||
+ | | Seção de Serviços | Backup | Suporte para Backup | | ||
+ | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Instalação Servidor de Banco de Dados | | ||
+ | | Seção de Serviços | Banco de Dados | Manutenção de Servidor de Banco de Dados/Atualização | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DHCP | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | DNS | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | NTP | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | LOG | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | VPN | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Acesso remoto | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | Administração/Configuração de Redes sem fio. | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços de Rede | FTP / freenas | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Wordpress | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Repositório Institucional(dspace) | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | SGCE-Sistema de Certificados | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Site | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Hospedagem de Sistemas Institucionais | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Joomla! | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Acadêmico | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Sistema Administrativo | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Pergamum | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Shibboleth autenticação | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Comunidade Acadêmica Federada (CAFe) - EID | | ||
+ | | Seção de Serviços | Serviços WEB | Moodle | | ||
+ | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
+ | | Seção de Serviços | Sistemas Acadêmicos | Instalação/configuração/monitoramento SISA | | ||
+ | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistemas SIG | | ||
+ | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento sistema SEI! | | ||
+ | | Seção de Serviços | Sistemas Administrativos | Instalação/configuração/monitoramento qware | | ||
+ | | Seção de Serviços | Videoconferência | Administração equipamentos videoconferência Polycom | | ||
+ | | Seção de Serviços | Videoconferência | mconf | | ||
+ | | Seção de Serviços | Atendimento ao usuário | Helpdesk(glpi) | | ||
+ | | Seção de Serviços | Nuvem | OwnCloud(ifprcloud.ifpr.edu.br) | | ||
+ | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administração/Configuração/Instalação Servidor Zabbix | | ||
+ | | Seção de Serviços | Monitoramento | Administraçaõ/Configuração/Instalação de Clientes Zabbix nos serviços de infraestrutrua | | ||
+ | | Seção de Serviços | Monitoramento | Elaborar relatórios de histórico dos eventos de monitoramento | | ||
+ | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Elaborar/manter/atualizar Documentação dos serviços de infraestrutura | | ||
+ | | Seção de Serviços | Documentação de Serviços | Wiki | | ||
+ | | Seção de Serviços | Suporte técnico de 2º nível | Atender o incidente/Requisição/ elaborar procedimento técnido de 1º nível quando couber. | | ||
+ | | Seção de Serviços | Máquina base | Criação/Atualização modelo de instalação do S.O. base. | | ||
+ | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
+ | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
+ | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Projetos | Elaboração de Projetos de infraestrutura de TI | | ||
+ | | Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
+ | | Diretoria de Infraestrutura | Serviços de Rede | Projeto e instalação de redes de dados no IFPR | | ||
+ | | Diretoria de Infraestrutura | Projetos | Gerenciamento dos projetos de infraestrutura de TI | | ||
+ | | Diretoria de Infraestrutura | Compras | Gerenciamento dos processos de compras de equipamentos de TI / Datacenter / Reitoria | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração/manutenção do parque de maquinas na Reitoria | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Configuração de Drivers/aplicativos referentes a impressora | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Hardwares | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Instalação/Configuração de Softwares | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte remoto de 1º nível aos usuários | | ||
+ | | SUPORTE A USUÁRIO | Suporte à Reitoria | Suporte in-loco de 1º nível aos usuários | | ||