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Relatório de Chamados Pendentes por Sistema
Esse relatório apresenta a listagem dos chamados pendentes filtrados por sistemas. É possivel filtra a busca por sistema. Este caso de uso é voltado para a equipe de suporte.
Descrição do Caso de Uso
O caso de uso se inicia ao acessar o link iProject → Suporte → Relatórios → Relatórios de Chamados Pendentes por Sistema e com a inserção das seguintes informações:
- Sistema: Tipo - TEXTO.
A forma de saída é uma tabela onde é apresentada uma lista com os chamados pesquisados. O relatório apresenta as seguintes informações dos chamados:
- Titulo do chamado: Tipo - TEXTO.
- Situação do chamado: Tipo - TEXTO.
- Data de Abertura: Tipo - DATA.
- Dias Abertos: Tipo - NUMERICO.
- Tarefa Relacionada: Tipo - NUMÉRICO.
- Situação da tarefa : Tipo - TEXTO.
O caso de uso é finalizado.
Principais Regras de Negócio
Não se aplica.
Resoluções/Legislações Associadas
Não se Aplica.
Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas
| Classe | Tabela |
|---|---|
| br.com.jeebrasil.iproject.dominio.Chamado | iproject.comum.mensagem |
Plano de Teste
Sistema: iProject
Módulo: Suporte
Link(s): iProject → Suporte → Relatórios → Relatórios de Chamados Pendentes por Sistema
Usuário: camilo, alexkid
Papel que usuário deve ter: Qualquer usuário com acesso ao iproject
Cenários de Teste
Não se aplica.
Dados para o Teste
Não se aplica.