Neste caso de uso os bibliotecários gerenciam e atendem as solicitações feitas pelos usuários em Solicitar Levantamento de Infra-Estrutura. Esses levantamentos são necessários na criação de um curso, por exemplo.

Somente os bibliotecários do setor de informação e referência têm acesso a esta funcionalidade.

Este caso de uso é iniciado quando o bibliotecário acessa a opção: SIGAA → Biblioteca → Inf. e Referência → Solicitações de Levantamento de Infra-Estrutura.

No início é mostrada ao bibliotecário uma lista de solicitações de levantamento de infra-estrutura abertas. Cada solicitação da lista tem as seguintes informações:

• Data da solicitação
• Biblioteca
• Situação - Solicitada, Concluída ou Cancelada.
• Última alteração - Contém a data e quem realizou a última alteração.
• Ações - Dá acesso ao atendimento ou à visualização da solicitação.

O bibliotecário tem a possibilidade de filtrar as consultas através de um formulário com as seguintes opções:

• Biblioteca - Todas ou uma biblioteca em especial.
• Situação - Todas ou uma das situações listadas acima.

Quando o bibliotecário acessa a opção de realizar o levantamento, o sistema mostra a ele um formulário para ele atender a solicitação. O formulário tem os seguintes campos:

• Resposta ao usuário * - um texto introdutório à resposta total do usuário. Normalmente arquivos serão usados para dar uma resposta completa.
• Arquivos - arquivos podem ser, e provavelmente serão, anexados à resposta do bibliotecário.

As informações básicas da solicitação são mostradas acima desse formulário. O bibliotecário pode executar as seguintes ações:

• Salvar - Salva os dados preenchidos no formulário, mas não os disponibiliza ao usuário.
• Salvar e enviar resultados ao usuário - Salva os dados preenchidos e disponibiliza os resultados ao usuário.
• Invalidar levantamento - Cancela o levantamento. Será pedido ao usuário que preencha o motivo do cancelamento. A solicitação passa então a ter a situação igual a Cancelado e não será mais possível alterá-la.
• Cancelar - Cancela a operação. Todos os dados alterados são perdidos e a solicitação volta a seu estado original.

Ao acessar a opção visualizar na lista de solicitações, o sistema mostra as propriedades do levantamento escolhido.

• RN01 - Um bibliotecário só tem acesso às solicitações da biblioteca onde está lotado, i.e., a unidade ligada ao papel que dá acesso às funcionalidades de Informação e Referência.
• RN02 - Uma vez concluída ou cancelada, uma solicitação não pode mais ser alterada.
• RN03 - Um e-mail de aviso é enviado para o usuário que solicitou o levantamento nas seguintes situações:
  1. O bibliotecário concluiu o levantamento.
  2. O bibliotecário cancelou o levantamento.
• RN04 - O tamanho máximo de um arquivo é 10 MiB.
• RN05 - Os tipos de arquivos aceitos são .pdf, .txt, .doc, .docx, .odt, .xls, .xlsx e .ods.
• RN06 - Um biblioteca só receberá solicitações se estiver configurada para tal em Listar/Alterar Bibliotecas.

Não se aplica.

Sistema: SIGAA

Módulo: Biblioteca

Link(s): Inf. e Referência → Solicitações de Levantamento de Infra-Estrutura

Usuário: analuizamedeiros, ekanzaki, margareth

Papel que usuário deve ter:

• SigaaPapeis.BIBLIOTECA_SETOR_INFO_E_REF_BIBLIOTECARIO
• SigaaPapeis.BIBLIOTECA_ADMINISTRADOR_GERAL

1. Criar solicitações usando Solicitar Levantamento de Infra-Estrutura.
2. Gerenciar as solicitações e verificar as mudanças nelas.
3. Fazer login com bibliotecários de bibliotecas diferentes para verificar limitações de acesso.
4. Utilizar o caso de uso Listar/Alterar Bibliotecas para configurar se a biblioteca faz ou não o serviço de levantamento de infra-estrutura.

1. Verificar se os e-mails de notificação estão sendo enviados.
2. Verificar se os resultados são disponibilizados para os usuários.