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Quadro Geral de Manifestações
Este caso de uso permite aos servidores da Ouvidoria emitir um relatório geral de manifestações efetuadas em um determinado período, com informações como tipo de manifestação, origem da manifestação, categoria, status, entre outras.
Descrição do Caso de Uso
Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGAA → Ouvidoria → Relatórios → Quadro Geral de Manifestações
Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá informar o período para busca:
- Período de Cadastro*: Formato - De: DD/MM/AAAA Até: DD/MM/AAAA
Em seguida, o sistema listará um relatório com opção de impressão contendo as seguintes informações abaixo:
| Data de Cadastro | Número | Categoria do Assunto | Assunto | Tipo | Categoria do Solicitante | Unidade Responsável | Designado | Resposta no Prazo | Lida | Origem | Status | Respondida |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DD/MM/AAAA | 999… | CATEGORIA | ASSUNTO | TIPO (RN01) | CATEG. SOLICITANTE (RN02) | UNIDADE | DESIGNADO | SIM/NÃO | SIM/NÃO | ONLINE/PRESENCIAL | STATUS (RN03) | RESPONDIDA |
| Manifestações Encontradas no Período: (Qdte) | ||||||||||||
O caso de uso é finalizado.
Principais Regras de Negócio
- RN01: Os tipos de manifestações são:
RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, ELOGIO, CRÍTICA, INFORMAÇÃO ou OUTROS. - RN02: As categorias de solicitantes são:
DISCENTE, DOCENTE, TÉCNICO ADMINISTRATIVO E COMUNIDADE EXTERNA. - RN03: Os status que a manifestações podem assumir são:
SOLICITADA, RESPONDIDA, ENCAMINHADA À UNIDADE, PARECER CADASTRADO, DESIGNADO PARA PESSOA, CONTRA ARGUMENTADA, FINALIZADAouCANCELADA.
Resoluções/Legislações Associadas
Não se aplica.
Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas
| Classe | Tabela |
|---|---|
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao | ouvidoria.historico_manifestacao |
Plano de Teste
Sistema: SIGAA
Módulo: OUVIDORIA
Link(s): Aba de Relatórios → Quadro Geral de Manifestações
Usuários: joseleno, bernardobfs
Papel que usuário deve ter: SigaaPapeis.OUVIDOR, SigaaPapeis.SECRETARIO_OUVIDORIA
Cenários de Teste
Não se aplica
Dados para o Teste
Não se aplica