Entrar em contato

Este caso permite que o discente cadastre uma manifestação online à Ouvidoria, positiva ou negativamente. Este comunicado pode ser um crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Portal do Discente → Outros → Ouvidoria → Entrar em contato.

Ao acessar o caso de uso, o sistema apresenta a identificação do usuário e fornece os seguintes campos para preenchimento:

• Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.
• Nome: Tipo - TEXTO.
• Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.
• Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.
• Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).
• Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.
• Título*: Tipo - TEXTO.
• Arquivo : Tipo - ARQUIVO.
• Desejo que meu sigilo seja mantido*: Tipo - LÓGICO.
• Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Em seguida, o usuário deverá confirmar a operação, e o sistema emitirá uma mensagem de sucesso para o cadastramento da solicitação, juntamente aos dados cadastrados.

O caso de uso é finalizado.

• RN01 - O assunto deverá ser listado de acordo com a categoria selecionada.

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal do Discente

Link(s): Aba de Outros → Ouvidoria → Entrar em contato

Usuários: bernardobfs

Papel que usuário deve ter: Discente da Instituição.

• Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

• Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos: 

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

• Ação 2

 2 - Preencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., 
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01)., Título*: Tipo - TEXTO. e Mensagem*: Tipo - TEXTO.". Após o preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

• Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:

Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm. 

• Ação 3

3 - Na tela do comprovante clicar no ícone "Imprimir" no canto superior direito da página.

• Resultado

O sistema deve exibir o comprovante do cadastro da operação em formato de impressão.

• Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

• Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos: 

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

• Ação 2

 2 - reencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.,
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01) e Mensagem*: Tipo - TEXTO." prenchendo o campo "Título*: Tipo - TEXTO. " com seu limite de preenchimento. Após o preenchimento clicarmos    
em Cadastrar Manifestação:

• Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:

Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm. 

• Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

• Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos: 

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

• Ação 2

 Preencher os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., Assunto*:
Tipo - TEXTO (RN01) e Título*: Tipo - TEXTO." prenchendo o campo "Mensagem*: Tipo - TEXTO. " com uma quantidade grande de caracteres, exemplo 5000 mil. Após o 
preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

• Resultado

 O sistema deve exibir a seguinte mensagem de confirmação da operação:
Sua manifestação foi cadastrada com sucesso sob o número de protocolo/ano nnn/aaaa em dd/mm/aaa hh:mm. 

* Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

• Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos: 

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

• Ação 2

 Preencher os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO., Mensagem*: 
Tipo - TEXTO. e Título*: Tipo - TEXTO." não prenchendo o campo "Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01) " com uma quantidade grande de caracteres, exemplo 5000 mil. Após o 
preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

• Resultado

 •Assunto: Campo obrigatório não informado.

• Ação 1

 Acessar o caso de uso com um discente da instituição:
1 - SIGAA ->  Portal do discente -> Aba de Outros -> Ouvidoria -> Entrar em contato

• Resultado

 O sistema irá redirecionar para a tela para entrar em contato com a ouvidoria, os seguinte campos serão exibidos: 

 Categoria de Solicitante Identificada: Tipo - TEXTO.

 Nome: Tipo - TEXTO.

 Matrícula: Tipo - NUMÉRICO.

 Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.

 Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01).

 Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: CRÍTICA, DENÚNCIA, ELOGIO, INFORMAÇÃO, OUTRO, RECLAMAÇÃO.

 Título*: Tipo - TEXTO.

 Desejo que meu sigilo seja mantido. *: Tipo - LÓGICO.

 Mensagem*: Tipo - TEXTO. qual conterá os seguintes campos:

• Ação 2

 Não Preencher todos os campos marcados como obrigatórios (Este campo contém "*" após o nome do campo) que são os seguintes: "Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.,    
Assunto*: Tipo - TEXTO (RN01)., Título*: Tipo - TEXTO. e Mensagem*: Tipo - TEXTO.". Após o preenchimento clicarmos em Cadastrar Manifestação:

• Resultado

 O sistema deve exibir as seguintes mensagens de erro:

•Categoria do Assunto: Campo obrigatório não informado.

•Assunto: Campo obrigatório não informado.

•Título: Campo obrigatório não informado.

•Mensagem: Campo obrigatório não informado.