Acompanhar Minhas Manifestações

Este caso de uso permite ao docente realizar o acompanhamento de sua manifestação cadastradas para ouvidoria de forma online.

Este caso de uso inicia-se quando a opção SIGAA → Portal do Docente → Outros → Ouvidoria → Comunidade Universitária → Acompanhar Minhas Manifestações é acessada.

Ao acessar o caso de uso, o sistema listará as manifestações do usuário informando os seguintes dados:

• Data de Cadastro: Formato: DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo- DATA e HORA.
• Número/Ano: Formato: 999/AAAA. Tipo - NUMÉRICO.
• Status: Tipo - TEXTO.
• Categoria do Solicitante: Tipo - TEXTO.
• Título: Tipo - TEXTO.

Seguindo o modelo da Tabela abaixo:

Para cada manifestação listada, é possível oVisualizar os detalhes da manifestação, Responder Pedido de Esclarecimento e Enviar Feedback.

Ao selecionar esta opção, o sistema exibirá os seguintes Detalhes da Manifestação:

• Dados da Manifestação
  • Número/Ano: Formato - 999/AAAA. Tipo - NUMÉRICO.
  • Origem da Manifestação: Tipo - TEXTO.
  • Categoria do Assunto: Tipo - TEXTO.
  • Assunto: Tipo - TEXTO.
  • Tipo da Manifestação: Tipo - TEXTO.
  • Título: Tipo - TEXTO.
  • Arquivo: Link para o arquivo em anexo. Tipo - N/A
  • Texto: Tipo - TEXTO.
• Histórico da Manifestação
• Ouvidoria/Solicitante(DD/MM/AAAA HH:MM)
  • Resposta: Tipo - TEXTO.
  • Data de Resposta: Tipo - DATA.

Caso o usuário visualize uma manifestação em que foi copiado (RN01), o sistema permitirá visualizar o histórico da manifestação mais detalhada, seguido das pessoas em que receberam cópia da manifestação, se houver, conforme descrito abaixo:

• Histórico da Manifestação
• Ouvidoria/Responsável (DD/MM/AAA HH:MM)
  • Unidade: Tipo - TEXTO.
  • Responsável: Tipo - TEXTO.
  • Solicitação: Tipo - TEXTO.
  • Prazo de Resposta: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
• Responsável/Designado (DD/MM/AAA HH:MM)
  • Designado: Tipo - TEXTO.
• Designado/Ouvidoria (DD/MM/AAA HH:MM)
  • Resposta: Tipo - TEXTO.
• Ouvidoria/Solicitante(DD/MM/AAA HH:MM)
  • Resposta: Tipo - TEXTO.
  • Data de Resposta: Formato - DD/MM/AAAA. Tipo - DATA.
• Cópias da Manifestação
  • Pessoa: Tipo - TEXTO.
  • Unidade Responsável: Tipo - TEXTO.

Ao selecionar esta opção, o sistema exibirá os Detalhes da Manifestação, sendo necessário que o usuário informe os seguinte dado:

• Solicitação de Esclarecimento: Tipo - TEXTO.
• Resposta: Tipo - TEXTO.

Ao selecionar esta opção, será necessário que o usuário informe os seguintes dados abaixo RN02:

• Feedback*: Tipo - LÓGICO. Opções: Ruim, Regular, Bom ou Ótimo.
• Comentários*: Tipo - TEXTO.

O caso de uso é finalizado.

• RN01: O histórico da manifestação será habilitado apenas quando o usuário estiver visualizando uma manifestação em que foi copiado.
• RN02 - Esta opção estará disponível apenas quando o Status da Manifestação estiver como Respondida ou Finalizada.

Não se Aplica.

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal do Docente

Link(s): Outros → Ouvidoria → Comunidade Universitária → Acompanhar Manifestação.

Usuários: selan

Papel que usuário deve ter: Ser docente da Instituição.

Não se aplica.

Não se aplica.