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Entrar em contato com a Ouvidoria
Este caso permite que a comunidade externa da UFRN cadastre uma manifestação de forma online para a Ouvidoria. Este comunicado pode ser um crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.
Este caso de uso pode ser acessado por qualquer pessoa desde que acesse o Portal Público do SIGAA.
Descrição do Caso de Uso
Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Entrar em Contato. Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá preencher as seguintes informações:
- Informações Pessoais
- Nome*: Tipo - TEXTO.
- E-Mail*: Tipo - TEXTO.
- Telefone: Tipo - NUMÉRICO.
- Endereço: Tipo - TEXTO.
- CEP: Tipo - NUMÉRICO.
- Logradouro: Tipo - TEXTO.
- N.°: Tipo - NUMÉRICO.
- Bairro: Tipo - TEXTO.
- Complemento: Tipo - TEXTO.
- UF: Tipo - TEXTO.
- Município: Tipo - TEXTO.
- Informações sobre a Manifestação
- Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.
- Assunto*: Tipo - TEXTO. (RN01)
- Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções:
RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, ELOGIO, CRÍTICA, INFORMAÇÃO
ouOUTROS
. - Título*: Tipo - TEXTO.
- Arquivo: Tipo - ARQUIVO.
- Desejo que meu sigilo seja mantido: Tipo - LÓGICO.
- Mensagem*: Tipo - TEXTO.
Após a submissão da manifestação, o sistema enviará um e-mail para o usuário confirmando o recebimento da solicitação com o número do protocolo para acompanhamento e exibirá os dados da solicitação cadastrada na tela com opção de impressão.
O caso de uso é finalizado.
Principais Regras de Negócio
- RN01 - O assunto deverá ser listado de acordo com a categoria selecionada.
- RN02: O arquivo que pode ser anexado a manifestação deverá ter no maximo 50Mb de tamanho.
Resoluções/Legislações Associadas
Não se aplica.
Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas
Classe | Tabela |
---|---|
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao | ouvidoria.manifestacao |
Plano de Teste
Sistema: SIGAA
Módulo: Portal Público
Link(s): Ouvidoria → Cadastrar Manifestação
Usuários: não se aplica
Papel que usuário deve ter: não se aplica
Cenários de Teste
Não se aplica.
Dados para o Teste
Não se aplica.