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Última atualização: 2017/04/03 18:14 (edição externa)

Entrar em contato com a Ouvidoria

Este caso permite que a comunidade externa da UFRN cadastre uma manifestação de forma online para a Ouvidoria. Este comunicado pode ser um crítica, denúncia, elogio, solicitar informação, entre outros.

Este caso de uso pode ser acessado por qualquer pessoa desde que acesse o Portal Público do SIGAA.

Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Entrar em Contato. Ao acessar o caso de uso, o usuário deverá preencher as seguintes informações:

  • Informações Pessoais
    • Nome*: Tipo - TEXTO.
    • E-Mail*: Tipo - TEXTO.
    • Telefone: Tipo - NUMÉRICO.
    • Endereço: Tipo - TEXTO.
    • CEP: Tipo - NUMÉRICO.
    • Logradouro: Tipo - TEXTO.
    • N.°: Tipo - NUMÉRICO.
    • Bairro: Tipo - TEXTO.
    • Complemento: Tipo - TEXTO.
    • UF: Tipo - TEXTO.
    • Município: Tipo - TEXTO.
  • Informações sobre a Manifestação
    • Categoria do Assunto*: Tipo - TEXTO.
    • Assunto*: Tipo - TEXTO. (RN01)
    • Tipo da Manifestação*: Tipo - TEXTO. Com as opções: RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, ELOGIO, CRÍTICA, INFORMAÇÃO ou OUTROS.
    • Título*: Tipo - TEXTO.
    • Arquivo: Tipo - ARQUIVO.
    • Desejo que meu sigilo seja mantido: Tipo - LÓGICO.
    • Mensagem*: Tipo - TEXTO.

Após a submissão da manifestação, o sistema enviará um e-mail para o usuário confirmando o recebimento da solicitação com o número do protocolo para acompanhamento e exibirá os dados da solicitação cadastrada na tela com opção de impressão.

O caso de uso é finalizado.

  • RN01 - O assunto deverá ser listado de acordo com a categoria selecionada.
  • RN02: O arquivo que pode ser anexado a manifestação deverá ter no maximo 50Mb de tamanho.

Resoluções/Legislações Associadas

Não se aplica.

Classe Tabela
br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao ouvidoria.manifestacao

Sistema: SIGAA

Módulo: Portal Público

Link(s): Ouvidoria → Cadastrar Manifestação

Usuários: não se aplica

Papel que usuário deve ter: não se aplica

Não se aplica.

Não se aplica.

  • desenvolvimento/especificacoes/sigaa/portal_publico/casos_de_uso/ouvidoria/entrar_em_contato.txt
  • Última modificação: 2017/04/03 18:14
  • (edição externa)