Reunião: Funcionamento do atendimento do DAP
| Assunto | Obtenção de informações sobre o funcionamento do atendimento do DAP |
| Data | 8 de junho |
| Analista | Eriton Farias |
Entrevistados
| Nome | Função | Fone | |
| Elisabete Maria | Chefe do setor de Atendimento do DAP | | 3299 |
Pontos discutidos
- Funcionamento do serviço de atendimento do DAP.
Fluxo do negócio
- O servidor pode solicitar atendimento através do telefone, sistema ou presencial.
- No manual do servidor contém todos os procedimentos que devem ser executados para atender cada tipo de solicitação que o servidor pode fazer ao DAP
- Após o atendimento da solicitação o servidor se dirige ao DAP para ter a resposta da sua solicitação.
Documentos coletados
- Lista dos principais serviços oferecidos pelo DAP.(Visualizar)
- Versão impressa do manual do servidor.