Responder Pedidos dos Candidatos

Esta funcionalidade permite aos usuários responderem aos pedidos dos candidatos aos Concursos ou Processos Seletivos realizados na Instituição.

Os responsáveis por está funcionalidade são os gestores de concursos.

Este caso de uso inicia-se quando o usuário acessa a opção: SIGRH → Módulos Concursos → Aba Processo Seletivo → Pedidos dos Candidatos → Responder Pedidos dos Candidatos.

Inicialmente o usuário visualiza uma busca e abaixo do formulário de consulta os Pedidos dos Candidatos Pendentes.

• Concurso*: Tipo - TEXTO;
• Vaga do Concurso: Tipo - TEXTO;

• Inscrição do Candidato: Tipo - NÚMERICO;
• Nome do Candidato: Tipo - TEXTO;
• Data do Pedido: Formato, DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA/HORA;
• Tipo: Tipo - TEXTO.

Para cada pedido o usuário pode respondê-lo, confirmar o seu recebimento, visualizar um pedido ou finalizá-lo.

Ao selecionar a opção visualizar são apresentados os seguintes dados:

• Pedido do Candidato
• Justificativa: Tipo - TEXTO.
• Respostas
  • Observações: Tipo - TEXTO
  • Data da Resposta: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY
  • Anexos: Tipo - TEXTO
• Movimentações
  • Situação: Tipo - TEXTO
  • Data da Cadastro: Tipo - DATA/HORA, Formato - DD/MM/YYYY HH:MM

É disponibilizado a opção de baixar o arquivo anexado com a resposta.

Através desta operação, é possível confirmar o recebimento do pedido do recurso, permitindo que o sistema envie uma mensagem eletrônica ao candidato com informações sobre o prazo máximo para atendimento (análise e resposta) do recurso solicitado.

• Concurso: Tipo - TEXTO
• Vaga: Tipo - TEXTO
• Dados do Candidato
  • N° Inscrição: Tipo - TEXTO
  • Nome: Tipo - TEXTO
  • CPF: Tipo - TEXTO
  • Email: Tipo - TEXTO
• Dados do Pedido de Recurso
  • Data do pedido do Candidato: Formato, DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA/HORA;
  • Tipo de pedido do Candidato: Tipo - TEXTO;
  • Justificativa: Tipo - TEXTO.
  • Prazo para Atendimento*: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY (RN01).

Ao selecionar a opção responder, será apresentados os dados do recurso e disponibilizado um editor textual para criar a sua resposta.

• Concurso: Tipo - TEXTO
• Vaga: Tipo - TEXTO
• Dados do Candidato
  • N° Inscrição: Tipo - TEXTO
  • Nome: Tipo - TEXTO
  • CPF: Tipo - TEXTO
  • Email: Tipo - TEXTO
• Dados do Pedido de Recurso
  • Data do pedido do Candidato: Formato, DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA/HORA;
  • Tipo de pedido do Candidato: Tipo - TEXTO;
  • Justificativa: Tipo - TEXTO.
• Respostas
  • Observações: Tipo - TEXTO
  • Data da Resposta: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY
  • Anexos: Tipo - TEXTO
• Movimentações
  • Situação: Tipo - TEXTO
  • Data da Cadastro: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY
• Resposta para o pedido do candidato: Tipo - TEXTO.
• Arquivo da Resposta: Upload de documento com a resposta. O usuário seleciona um arquivo e o adiciona. O sistema o lista logo abaixo do campo Arquivo de Resposta.

Ao selecionar a opção responder, será apresentados os dados do recurso e disponibilizado um editor textual para criar a sua resposta.

• Concurso: Tipo - TEXTO
• Vaga: Tipo - TEXTO
• Dados do Candidato
  • N° Inscrição: Tipo - TEXTO
  • Nome: Tipo - TEXTO
  • CPF: Tipo - TEXTO
  • Email: Tipo - TEXTO
• Dados do Pedido de Recurso
  • Data do pedido do Candidato: Formato, DD/MM/AAAA HH:MM. Tipo - DATA/HORA;
  • Tipo de pedido do Candidato: Tipo - TEXTO;
  • Justificativa: Tipo - TEXTO.
• Respostas
  • Observações: Tipo - TEXTO
  • Data da Resposta: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY
  • Anexos: Tipo - TEXTO
• Movimentações
  • Situação: Tipo - TEXTO
  • Data da Cadastro: Tipo - DATA, Formato - DD/MM/YYYY
• Deferimento*: Tipo - LÓGICO (RN02)

O usuário pode visualizar a opção “Consultar Respostas”, ao buscar os recursos respondidos de acordo com as opções de filtro selecionadas pelo usuário, é apresentada uma lista com as seguintes informações dos recursos respondidos:

Em Pedidos dos Candidatos Respondidos, o usuário pode acessar a opção de visualizar um pedido.

Ao selecionar a opção visualizar são apresentados os seguintes dados:

• Pedido do Candidato
• Justificativa: Tipo - TEXTO.

É disponibilizado a opção de baixar o arquivo anexado com a resposta.

O Caso de Uso é finalizado.

• RN01: O sistema só permite o usuário confirmar o recebimento se a data for posterior a data atual.
• RN02: O Deferimento é dado apenas na finalização do pedido do candidato, porque o gestor pode responder várias vezes um pedido do candidato, inclusive sem indicar se o pedido foi deferido ou não.