Responder Solicitação de Esclarecimento
Este caso de uso permite a um usuário contatado pela ouvidoria responder a um pedido de esclarecimento. Antes do usuário responder a solicitação, o ouvidor deve ter cadastrado a solicitação no caso de uso Ouvidoria → Ouvidoria → Manifestações → Acompanhar Manifestações → Solicitar Esclarecimentos.
Descrição do caso de uso
Este caso de uso inicia quando o usuário acessa a opção: SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Responder Solicitação de Esclarecimento
O sistema direciona o usuário para uma tela com as seguintes informações?
- E-Mail: Tipo - TEXTO.
- Código de Acesso: Tipo - TEXTO.
O usuário recebe o código de acesso via e-mail, quando o ouvidor solicita esclarecimento. para o código ser válido é precisa ser confirmado.
Após se logar com sucesso o usuário é direcionado para a seguinte página:
Principais regras de Negócio
- RN01: Para ser possível realizar o logon é necessário primeiro confirmar o código de acesso via e-mail.
- RN02: Após responder a solicitação ele é encaminhada para seu último responsável.
Resoluções/Legislações Associadas
Não se aplica.
Classes Persistentes e Tabelas Envolvidas
| Classe | Tabela |
|---|---|
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.Manifestacao | sigaa.ouvidoria.manifestacao |
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.InteressadoManifestacao | sigaa.ouvidoria.interessado_manifestacao |
| br.ufrn.sigaa.ouvidoria.dominio.HistoricoManifestacao | sigaa.ouvidoria.historico_manifestacao |
Plano de Teste
Sistema: SIGAA
Módulo: Portal Público
Link(s): SIGAA → Portal Público → Ouvidoria → Responder Solicitação de Esclarecimento
Usuários: Usuário Externo contatado pela ouvidoria
Papel que usuário deve ter: Nenhum
Cenários de Teste
Não se aplica.
Dados para o Teste
Não se aplica.