Gerar Ordem de Serviço

Este caso de uso serve para que os usuários gerem ordens de serviço relacionadas a requisições de manutenção. A ordem de serviço é um documento que tem a função de emitir comunicações sobre o que deve ser executado a respeito de uma manutenção. O caso de uso é utilizado pelos gestores de manutenção da Divisão de Manutenção da Superintendência de Infraestrutura.

Pré-condições:

• O usuário deve ter o perfil de Gestor de Manutenção para executar esta funcionalidade.
• Ter cadastrado uma requisição (portal administrativo) e a mesma deve ter sido atendida pelo o usuário que possua papel de Superintendente de Infraestrutura.

O caso de uso pode ser acessado pela opção SIPAC → Infra-Estrutura → Manutenção → Ordem de Serviço → Gerar Ordem de Serviço.

O Usuário seleciona a Divisão de sua responsabilidade: Instalações Elétricas e Telecomunicações, Instalações Hidráulicas e Sanitárias, Outros, Serviços Gerais e Viário. As divisões podem ser visualizadas no caso de uso Listar/Alterar Grupo de Requisição de Manutenção.

O usuário faz consulta da requisição informando:

• Tipo de Requisição: Tipo - TEXTO.
• Divisão: Tipo - TEXTO. O Sistema exibe a Divisão selecionada no PASSO 1.
• Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO, formato: CÓDIGO - DENOMINAÇÃO.
• Período*: Tipo - Data, formato: DD/MM/AAAA a DD/MM/AAAA.
• Somente Requisições sem Ordem de Serviço Associada: Tipo - LÓGICO.

O Usuário confirma a busca e o sistema exibe uma listagem com as requisições encontradas com as seguinte informações:

• Requisição: Tipo - NUMÉRICO, Formato: 9…/AAAA. O Sistema exibe opção para visualizar os detalhes da requisição através do caso de uso visualizar histórico .
• Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO, formato: DENOMINAÇÃO UNIDADE.
• Descrição: Tipo TEXTO.
• Tipo: Tipo TEXTO
• Usuário: Tipo TEXTO.
• Opção para Gerar a Ordem de Serviço. (RN01)

O Sistema exibe as requisições que possuem ordens de serviço cadastradas e as que não possuem, exibe as Ordens de Serviço Finalizadas e não finalizadas, exibe opção para Gerar a Ordem de Serviço. Assim como é possível arquivar a requisição, invocando a funcionalidade Arquivar Requisição.

Ao selecionar para gerar uma ordem de serviço são exibidas algumas informações da requisição:

• Número da Requisição: Tipo - NUMÉRICO, formato: 9…/AAAA.
• Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO, formato: DENOMINAÇÃO UNIDADE.
• Solicitante: Tipo - TEXTO.
• Descrição da Requisição: Tipo - TEXTO
• Horário para atendimento: Tipo - TEXTO
• Tipo de Serviço: Tipo TEXTO
• Ramal: Tipo - NUMÉRICO

O Sistema as informações da ordem de serviço para cadastro:

• Tipo de Servidor*: Tipo TEXTO, são apresentadas as opções: 'OUTROS SERVIDORES', 'TERCEIRIZADO' ou 'UFRN'.
• OUTROS SERVIDORES OU TERCEIRIZADO:
  • Executante:* Tipo - TEXTO.
  • Categorias Profissionais: Tipo - TEXTO. (RN02), indica o tipo do Executante, se é UFRN ou Terceirizado e dependendo desse tipo, no caso de ordem de serviço de manutenção, são mostradas as especialidades que o mesmo pode assumir, por exemplo ALMOXARIFE, CALCETEIRO, ELETRICISTA. Essas especialidades podem ser visualizadas no caso de uso Listar Categoria Servidor.
  • Servidor: Tipo - AUTOCOMPLETE, formato: NOME, entrada de dados: NOME. Este campo é exibido se a opção for UFRN.

Para executantes ou servidores adicionados, o Sistema exibe lista com as atributos:

• SIAPE: Tipo - NUMÉRICO (Se Servidor).
• Nome: Tipo - TEXTO.
• Categorias Profissionais: Tipo - TEXTO.
• Opção para remover ou alterar.

O Sistema solicita os dados da vistoria:

• Diagnóstico da Vistoria: Tipo TEXTO.
• Vistoria Executada: Tipo - TEXTO. A forma como foi executada a vistoria, que pode ser:
  • Integralmente: Neste caso deve ser informada a data em que foi executada a vistoria.
  • Parcialmente: Deve-se informar o motivo pelo qual a vistoria não foi completada, além da data em que foi executada.
  • Não Executado: Deve-se informar o motivo pelo qual a vistoria não foi executada.
• Técnico Responsável: Tipo - AUTOCOMPLETE, Formato: CÓDIGO - NOME, entrada de dados: NOME.

O Usuário confirma cadastro e o Sistema exibe tela com as informações: Visualizar Comprovante de Ordem de Serviço.

Modelo de impressão da OS:

Tipo Servidor

Nome do Servidor: NOME

CAMPO PARA MARCAÇÃO DAS CATEGORIA(S) DO SERVIÇO

Foi(foram) encaminhado(s) para executar os serviços relacionados à solicitação desta unidade.

Vistoria

• Executado: CAMPO PARA MARCAÇÃO DO STATUS DA EXECUÇÃO.
• Motivo: CAMPO PARA MARCAÇÃO DO MOTIVO DA NÃO-EXECUÇÃO OU EXECUÇÃO PARCIAL.

Após cumprida a presente Ordem de Serviço, faço devolução do serviço solicitado. EM DD/MM/AAAA.

CAMPO DE ASSINATURA DO DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE MANUTENÇÕES

CAMPO DE ASSINATURA DO TÉCNICO RESPONSÁVEL

CAMPO DE ASSINATURA DO SERVIDOR RESPONSÁVEL

O caso de uso é finalizado.

• RN01 - Para uma requisição possuir uma ordem de serviço é necessário que a mesma tenha status de autorizada, aguardando execução, aguardando material ou em execução.
• RN02 - As categorias profissionais são exibidas de acordo com o fato do servidor pertencer à UFRN, TERCEIRIZADO ou OUTROS SERVIDORES.

Não se Aplica.

Sistema: SIPAC

Módulo: Infra-estrutura

Link(s): Sipac → Infra-estrutura → Manutenção → Ordens de Serviço → Gerar Ordem de Serviço

Usuário: lane

Papel que usuário deve ter: SipacPapeis.GESTOR_MANUTENCAO

Verificar se ao finalizar o cadastro e optar por gerar uma nova ordem de serviço, o sistema volta para a tela de busca e exibe a mesma listagem inicial.

Para encontrar uma requisição com status que satisfaça a primeira regra de negócio, basta acessar o caso de uso abaixo e informar o tipo de requisição “Manutenção” e o status da requisição, por exemplo, “Aguardando Execução”.

SIPAC → INFRA-ESTRUTURA → REQUISIÇÕES → REQUISIÇÕES → ACOMPANHAR REQUISIÇÕES ENVIADAS.