Este Caso de Uso permite o acompanhamento do atendimento mensal das ordens de serviço. Através desse relatório pode-se verificar a quantidade de Ordem de Serviço solicitadas em um dado mês, a quantidade que foi finalizada e o que está pendente, além do percentual de atendimento das ordens de serviço solicitadas. O relatório ainda mostra esses dados de maneira gráfica, fornecendo uma melhor compreensão dos dados ao usuário, possibilitando-o realizar uma comparação de atendimentos entre os meses do ano.

Este caso de uso se encontra na área de Infraestrutura e é utilizado pelos servidores da Diretoria de Projetos e Obras da Superintendência de Infraestrutura.

O Caso de Uso inicia com a seleção dos parâmetros do relatório pelo usuário. O usuário pode gerar o relatório considerando apenas o ano ou indicar uma unidade requisitante das ordens de serviço. Para isso o usuário deve informar:

• Unidade Requisitante: Tipo - AUTOCOMPLETE, Formato - nome (código), Entrada de Dados - Código, Nome.
• Ano *: Tipo - NUMÉRICO.

Tendo selecionado a maneira como o relatório será gerado, o usuário solicita a construção do relatório. O sistema exibe os seguintes dados no relatório:

• Unidade Requisitante: Tipo - TEXTO (caso o usuário tenha selecionado alguma unidade)
• Ano: Tipo - TEXTO.

O Relatório gerado tem o seguinte formato:

Após a exibição do relatório o caso de uso finaliza.

• RN1: A Solicitação Geral é a quantidade de ordens de serviço solicitadas no mês mais o total pendente.
• RN2: A Finalização Geral é a quantidade de ordens de serviço finalizadas no mês mais o finalizado pendente, onde finalizado pendente é a quantidade de ordens de serviço solicitadas no meses anteriores que foram atendidas no mês atual.
• RN3: O Atendimento Geral é igual a: ( Finalizado Geral / Solicitado Geral ) * 100.
• RN4: O Atendimento no Mês é igual a: ( Finalizado no Mês / Solicitado no Mês) * 100.
• RN5: A Pendência Anterior é igual a: Solicitação Geral - Solicitação Mês
• RN6: A Pendência Atendida é igual a quantidade de ordens de serviço que estavam pendentes nos meses anteriores e que foram atendidas no mês atual.
• RN7: A Pendência Restante é igual a: Pendência Anterior - Pendência Atendida.
• RN8: Solicitado no Mês = número de ordens de serviço solicitadas no mês.
• RN9: Finalizado no Mês = número de ordens de serviço finalizadas no mês.
• RN10: Pendente no Mês = Solicitado no Mês - Finalizado no Mês
• RN11: META = 70,00%
• RN12: Total Pendente = Pendência no Mês + Pendência Anterior

Sistema: SIPAC

Módulo: Superintendência de Infra-Estrutura

Link(s): Manutenção → Relatórios → Nível de Atendimento Mensal das Ordens de Serviço

Usuário: lane (gestor_obras), joca (gestor_manutencao)

Papel que usuário deve ter: SipacPapeis.GESTOR_OBRAS, SipacPapeis.GESTOR_MANUTENCAO

1. Testar a geração do relatório para diferentes períodos e observar se as quantidades textual e gráfica das ordens de serviço executadas estão correspondentes.
2. Pode-se gerar uma ordem de serviço para visualizar mudança nas quantidades exibidas no relatório.
3. Verificar os dados do relatório observando os cálculos descritos nas regras de negócio.

Para verificar as unidades que possuam ordens de serviço associadas, executar o seguinte script:

SELECT os.numero, 
os.ano,
unidade.nome 
FROM infra.ordem_servico os 
LEFT JOIN infra.requisicao_supinfra requisicao 
ON os.id_requisicao = requisicao.id 
LEFT JOIN comum.unidade unidade 
ON unidade.id_unidade = requisicao.id_unidade_req; 

Para verificar a Regra de negócio RN2, executar o seguinte script e verificar a quantidade recuperada na consulta. O valor a ser retornado pelo script refere-se ao finalizado pendente, citado na regra de negócio RN2.

OBS: Observando da esquerda para a direita, a primeira interrogação deve ser substituída pelo ano que se deseja obter o total pendente. As outras duas interrogações devem ser substituídas pelo mês que se deseja obter o total pendente.

 SELECT   
     SUM( os.id_status) AS quantidade  
 FROM  infra.ordem_servico os    
 WHERE    os.ano = ?  AND EXTRACT ( MONTH FROM os.data_conclusao ) = ?  AND EXTRACT ( MONTH FROM os.data_cadastro ) < ?